TurkNet 48 Saat Kesintili 100 Mbps İnternet Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor

TurkNet’ten aldığım 100 Mbps internet hizmeti 48 saattir tamamen kesik durumda ve hiçbir şekilde bağlantı sağlayamıyorum. İstanbul Bayrampaşa’daki adresimde yaşanan bu kesinti nedeniyle hem eğitim, hem iş, hem de sosyal hayatım ciddi anlamda aksadı.

4852088 numaralı hizmetim için sistemde “genel arıza / fiber kesinti” görünüyor; ancak aradan uzun süre geçmesine rağmen hâlâ çözülmedi. Müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştığımda ise sadece robot sistemi dinliyor, arıza var denilerek görüşme sonlandırılıyor, detaylı bilgi alamıyor ve herhangi bir yetkiliye bağlanamıyorum. Bu tür kesintileri daha önce de defalarca yaşadım ve her seferinde muhatap bulmakta zorlandım.

Uzun süredir devam eden bu kesintinin acilen giderilmesini, bağlantımın eski performansına döndürülmesini ve kesinti yaşadığım süre boyunca ödediğim ücretlerin iade edilerek maddi mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Yaşadığım sorunların sürekliliği ve muhatap bulamıyor olmam nedeniyle, yeni TurkNet kullanıcısı olmak isteyenlere de bu durumu dikkate almadan karar vermemelerini özellikle belirtmek istiyorum.