İnternetsiz Kalma Sürecinde Müşteri Desteğine Ulaşılamama Ve Telafi Talebi

TurkNet ev interneti aboneliğim (abone numaram: 0004662026) kapsamında 28.07.2026 tarihinden beri, yani günlerdir tamamen internetsiz durumdayım. Bu süre boyunca eve hiç internet hizmeti alamadım, bağlantı hiç gelmiyor.

Sadece uygulama üzerinden arıza kaydı açabildim, müşteri hizmetlerine telefonla erişme imkanım olmadı. Uygulamadaki geri dönüşlerde altyapı sorunu olduğu, bölgemde çalışma yapıldığı ve arızanın 11.08.2026 tarihine kadar sürebileceği bilgisi paylaşıldı. Bu kadar uzun süre internetsiz kalacağım söylenmesine rağmen, alternatif bir çözüm üretilmedi ve müşteri hizmetlerine ulaşamadığım için süreci detaylı olarak sorup takip edemiyorum.

Bu kadar uzun kesinti nedeniyle mağduriyet yaşıyorum ve ödediğim hizmetin karşılığını alamıyorum. TurkNet’ten, bu uzun süreli kesintinin acilen giderilmesini, müşteri hizmetlerine ulaşabileceğim bir kanal üzerinden net bilgi verilmesini ve internetsiz kaldığım günler için faturama iade/indirim şeklinde telafi uygulanmasını talep ediyorum.