Nakil İşlemi Gecikmesi Ve Bilgilendirme Eksikliği

TurkNet ev interneti aboneliğimi yeni taşındığım adrese nakil ettirmek için 3 gün önce, 5 Ağustos Pazartesi günü saat 11.37’de başvuru yaptım. Uygulamada sadece “Talebiniz alındı” ifadesi ve 104943878 numaralı destek kaydı görünüyor; bunun dışında hiçbir gelişme, bilgilendirme veya işlem yapılmadı.

Yeni adreste internet bağlantım hiç olmadığı için günlerdir internetsiz kaldım ve mağduriyet yaşıyorum. Müşteri hizmetlerini aramama rağmen hatta bağlanamadım, online işlemler üzerinden de destek alamadım ve sürecin neden ilerlemediğine dair hiçbir açıklama göremiyorum.

Nakil işleminin acilen tamamlanmasını, bağlantımın yeni adreste bir an önce aktif edilmesini ve sürecin ne aşamada olduğuna dair açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.