TurkNet müşteri

Bugün apartmanımızda TurkNet ekibi tarafından yapılan kurulum sırasında, iznim olmadan dairemin duvarı delinmiş ve evimdeki telefonuma zarar verilmiştir. Olayı fark ettiğimde evde değildim, son 2-3 gündür evde bulunmuyordum. Hasarın oluştuğu adres: 3 Evler Mahallesi, 923. Sokak, No:28 Daire:3 İstanb...

TurkNet ev interneti hizmetinde yaklaşık 1 haftadır ciddi hız problemi yaşıyorum. İstanbul Tuzla Aydıntepe Mahallesi'nde ZyXEL marka modem kullanıyorum. Wi-Fi bağlantısı evin tüm odalarında ve hatta modemin hemen yanında bile çok kötü durumda, internet hızı neredeyse yok denecek kadar düşük. Daha ö...

İki gündür Fatih/İstanbul’daki evimde TurkNet internet hizmetim tamamen çalışmıyor. İnternete hiçbir şekilde erişemiyorum. Sorunu çözmek için müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak telefonla arama seçeneği bulunmuyor. Canlı yardım üzerinden mesajla iletişim kurmaya çalıştım fakat oradan da her...

14 Ekim’den beri Beyoğlu Örnektepe Mahallesi Yeniufuk Sokak’taki adresimde TurkNet 100 Mbps ev interneti hizmetinden yararlanamıyorum. 2 gündür tamamen internetsiz kaldım. Benzer sorunları daha önce de yaşadım, genellikle 2-3 saat içinde çözülüyordu fakat bu sefer çok daha uzun sürdü. Müşteri hizme...

7 Ekim 2025 tarihinde TurkNet üzerinden evde internet hizmetimi fiber internete geçirmek için başvuru yaptım. Başvurumun ardından Türk Telekom ekipleri yeni modem ve fiber kablo ile evime gelip kurulumu gerçekleştirdiler. Kurulum sırasında internetin 48 saat içinde aktif olacağı söylendi fakat bu sü...

TurkNet ev interneti kurulum hizmeti için 10 gündür bekliyorum. Adıyaman Merkez’deki adresime kurulum yapılmasını talep ettim, müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim ve her defasında “tamam, dönüş yapacağız” denildi ancak hiçbir geri dönüş alamadım. Daha önce böyle bir sorun yaşamamıştım...

Yaklaşık bir aydan uzun süredir TurkNet ev internetimde sürekli bağlantı kopması yaşıyorum. Defalarca arıza bildirimi yaptım, ancak her seferinde "sorununuz giderilmiştir" denilerek geri dönüş alıyorum. Fakat hiçbir sosyal medya ya da film platformunda bir şey izleyemiyorum, interneti verimli şekild...

TurkNet ev interneti aboneliğimde 1 haftadır tamamen internet kesintisi yaşıyorum. Bu süre boyunca hiç bağlantı sağlayamıyorum ve işlerim tamamen aksıyor. Yazılım işiyle uğraşıyorum, bu nedenle internetin olmaması işlerimi ciddi şekilde aksatıyor ve mağduriyet yaşıyorum. Sorunu defalarca TurkNet mü...

09.10.2025 tarihinde TurkNet ev interneti başvurusu yaptım. Başvuru sırasında bir temsilciyle birlikte e-Devlet üzerinden ve gerekli diğer platformlarda tüm aşamaları tamamladık. Kimliğimin ön ve arka yüzü, BTK onayı gibi birçok kişisel bilgim de talep edildi ve iletildi. Başvuru sonrası kurulum içi...

30 Eylül 2025 tarihinden bu yana Karapürçek Mahallesi 7 numaralı Yayla Apartmanı, Altındağ/Ankara adresindeki evimde TurkNet abonesi olarak internet hizmeti alamıyorum. Yaklaşık iki haftadır hiç internet bağlantım yok ve sorunun 31 Ekim’e kadar süreceği söyleniyor. Bu süre boyunca müşteri hizmetleri...

Yaz aylarında Manisa Şehzadeler ilçesindeki evimde TurkNet ekibi tarafından kablo çekme işlemi sırasında duvarım delindi. Bu durum sonucunda duvarımda ciddi bir zarar oluştu. Sorunu çözmek için TurkNet müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak sürekli başka numaralara yönlendirildim ve herhangi b...

TurkNet 1000 Mbps internet aboneliğim kapsamında, İstanbul Silivri’de 7 saattir devam eden bir arıza yaşıyorum. Geçen hafta da aynı şekilde benzer bir sorunla karşılaştım. Her seferinde bölgede genel arıza olduğu ve 4-6 saat içinde çözüleceği söyleniyor; ancak şu an 7. Saatteyim ve hâlâ internetim y...

21.09.2025 tarihinden itibaren TurkNet’ten aldığım ev interneti hizmetiyle ilgili bir mağduriyet yaşıyorum. Sözleşme sırasında “evde kurulum hizmeti” seçeneğini işaretlemiş olsam da, kurulum hizmetini hiç almadım ve tüm kurulumu kendim yaptım. Buna rağmen, faturama 6 ay boyunca 200 TL’lik taksitler ...

Yaklaşık 1 aydır Muhittinerener Mahallesi 2100 Sokak, Bayraklı/İzmir adresinde TurkNet altyapısı ile ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyoruz. Çevremizde iki katlı, hatta gecekondulara bile hat çekildiğini gözlemlememize rağmen, yan yana 3-4 bina ve her birinde 12 daire olmasına rağmen bizim binalarımı...

TurkNet ev interneti kullanıcısıyım ve İstanbul Gaziosmanpaşa’daki adresimde 1 haftadan uzun süredir altyapı kaynaklı bir internet kesintisi yaşıyorum. Bu süreçte internet hizmetim tamamen kesildi ve evden çalıştığım için sürekli olarak ek internet paketi almak zorunda kaldım. Kendi faturama yansıya...

TurkNet ev interneti aboneliğim (abone no: 4558647) kapsamında, Haziran ayından itibaren faturam 500 TL olarak düzenleniyordu. Ancak Eylül ayında hiçbir bilgilendirme yapılmadan faturam 700 TL’ye yükseltildi. Başlangıçta sabit fiyat sözü verilmişti ve herhangi bir sözleşme değişikliği ya da bilgilen...

Gaziantep Şahinbey Kahveli Pınar Mahallesi 88025 numaralı sokakta, TurkNet 100 VDSL internet hizmeti kullanıyorum (Müşteri No: 4438068). 13.10.2025 tarihinde internetim tamamen kesildi ve o günden beri toplam 4 gündür hizmet alamıyorum. Uygulama üzerinden arıza kaydı oluşturdum, ardından beni aradıl...

Yaklaşık altı aydır TurkNet evde internet hizmetimde sık sık bağlantı kopmaları yaşıyorum. Bu nedenle şehir dışında olduğum bir dönemde ailem teknik servis çağırdı. Gelen teknik servis öncelikle modeme gelen kablonun arızalı olduğunu belirterek kabloma ek yaptı. Ancak internet hızında düşüş yaşanınc...

Yaklaşık 2 yıldır TurkNet 1000 Mbps internet paketini kullanıyorum. Son 5 aydır ise internet hızım sürekli olarak çok düşük çıkıyor. Hız testlerinde genellikle 70 Mbps civarında sonuç alıyorum. Sorunla ilgili defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim; ancak sıkıntının bizden kaynaklandığı bel...

13/10/2025 tarihinde İstanbul Ümraniye’deki evim için TurkNet’ten ev interneti başvurusu yaptım (Abonelik numaram: 4824728). Başvuru sırasında tarafıma verilen randevu tarihinde ne gelen oldu ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Dört gündür internet bağlantımın kurulmasını bekliyorum ancak hiçb...

TurkNet evde internet hizmeti kullanıyorum. Yaklaşık 12 saattir internetim yok ve "IP alamıyorsunuz" şeklinde bir sorun yaşıyorum. İstanbul Esenler’de ikamet ediyorum ve bu durum sürekli tekrarlıyor. 3876365 numaralı müşteri kaydım ile hem müşteri hizmetlerini aradım hem de uygulama üzerinden talep ...

16 Ekim 2025 tarihinde TurkNet müşteri hizmetleri telefon hattı üzerinden mevcut VDSL aboneliğimin iptali ve yeni fiber internet başvurumun iptali için talepte bulundum. Ancak müşteri hizmetlerinden herhangi bir işlem yapıldığına veya kayıt oluşturulduğuna dair bir bilgilendirme almadım. Ayrıca, tek...

0002516391 abone no lu müşterisiyim TurkNet'in. 4 yıldır kullanmaktayım. Bulunduğum bölge Avcılar merkez mahallesine TurkNet altyapısı olmadığı için Telekom kutusundan kullandık. 1000 Mbps yerine Telekom altyapısı olduğu için senelerdir 100 Mbps internet kullandık sesimiz çıkmadı. Yaklaşık 3 4 aydır...

13.10.2025 tarihinde TurkNet’ten ev interneti başvurusu yaptım ve 16.10.2025 için 8.30-13.30 saatleri arasında modem kurulumu randevusu aldım. Ancak belirtilen saat aralığı geçmesine rağmen ne gelen oldu ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Şu an saat 14.58 ve hâlâ kimse gelmedi. Kurulum ekibi...