to read complaints and reviews, or file yours.
TurkNet interneti 2 gündür kesik. Müşteri hizmetleri bölgesel arıza dedi, en kısa zamanda onarılacak dedi. Saat 4:30'da ...gelecek diye mesaj geldi. 2 gündür müşteri hizmetlerini arıyoruz; bant kaydı çıkıyor, bölgenizde arıza var diyor ve telefon kapanıyor. Muhatap bulamıyoruz.
TurkNet ev telefon hattım 21.02 tarihinden beri arama yapmak istediğimde “TurkNet tarafından geçici olarak kapatılmıştır...” uyarısı veriyor. Faturalarım otomatik ödeme talimatıyla ödeniyor, herhangi bir gecikme ya da ödenmemiş faturam bulunmuyor. Buna rağmen arama yapamıyorum, ancak başkaları beni ara
TurkNet Giga Fiber abonesiyim. 27 Şubat saat 10:00’dan beri, yani yaklaşık 36 saattir internetim tamamen yok ve bu durum... artık sürekli hale geldi. Neredeyse her ay benzer kesintiler yaşıyorum ve her seferinde “genel arıza” denilerek geçiştiriliyorum. Sürekli internet üzerinden çalışan biriyim ve bu
TurkNet aboneliğimde, evime fiber internet altyapısı geldiği için mevcut VDSL aboneliğim fibere geçirildi. Ancak fiber b...ağlantıya geçtiğim günden bu yana, yılbaşından beri internette sürekli donma problemi yaşıyorum. İnterneti gerektiren her kullanımda, ister film izleyeyim ister oyun oynayayım iste
07.11.2025 tarihinde ev internetimi TurkNet’e taşımak için müşteri hizmetlerini aradım. Görüştüğüm müşteri temsilcisi, m...evcut kullandığım modemle devam edebileceğimi, modemle ilgili herhangi bir işlem yapmama gerek olmadığını ve taşıma işleminin bu şekilde gerçekleştirileceğini söyledi. Bunun üzerin
"Sorun çözüldü. Sorunlarımızın çözülmesi için illa böyle zorlamak mı lazım? Sesimiz çıkmasa demek ki 1 ay daha beklerdim sanırım. Pazar günü bile 3 defa arandım çözüm için. Bugün itibari ile işlemler tamamlandı. Yarın kurulum yapılacak randevulaştık. Eski üyeliğimden kalan 11 günlük kullanıma ait çıkmış olan Şubat ayı faturası iptal edildi. Kurulum ücretinin de yansıtılmayacağı söylendi bunu faturalarımdan ayrıca takip edeceğim. Yeni abonelik başlangıcı yapıldı. Aktivasyon ve onay süreçleri Cumartesi ve Pazar günü tamamlandı ve yarın için de hattın fiziksel bağlantısı yapılacak. Demek ki 3 gün içinde tamamlanabiliyormuş geçişler ya da bağlantılar. Bu kadar uzamasına gerek kalmıyormuş. Böyle büyük marka şirketlerin bu duruma gelmemesini müşteriye "sattık gitti" edasıyla yaklaşılmaması gerektiğini düşünüyorum. Arka planda bu işler için çalışan emekçilere saygım sonsuz yöneticilerimiz biraz daha insan odaklı yaklaşmalarını dilerim. Teşekkürler."
1782373761 abone numaralı Superonline internet hizmetimi TurkNet’e taşıyarak 5086406 numaralı TurkNet abonesi oldum. Geç...iş sürecinde TurkNet tarafından bana, mevcut Superonline modemimi iade etmemem gerektiği, aynı modem üzerinden hizmet almaya devam edeceğim ve modemin mülkiyetinin churn (geçiş) be
TurkNet Gigafiber altyapısı için adresime gigafiber kutusu yerleştirilmesine rağmen, 2026 yılının Ocak ayının başından b...u yana tek bir kablo bile çekilmedi ve bağlantım bir türlü aktif edilmedi. Yaklaşık iki aydır gigafiber hizmeti beklerken, bu süreçte daha yavaş bir internet bağlantısını kullanmak
TurkNet ev interneti aboneliğimde her ay düzenli olarak uzun süreli kesintiler yaşıyorum ve artık bu durum beni ciddi an...lamda mağdur ediyor. Ocak ayında da aynı sorun yaşandı, bu ay da tekrarlandı. Ayda bir neredeyse 10–15 gün boyunca internetim tamamen gidiyor, bağlantı hiç gelmiyor. Yaklaşık 10 g
TurkNet fiber ev internetim 23.02.2026 tarihinden beri kesik ve yaklaşık bir haftadır evde hiç internet hizmeti alamıyor...um. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen herhangi bir çözüm üretilmedi. 27.02.2026 tarihinde 13:00–18:00 saatleri arasına teknik servis randevusu verilmesine r
TurkNet internet aboneliğimde ek hız hizmetiyle ilgili haksız ücretlendirmeye maruz kaldım. Aralık–Ocak döneminde uygula...mada ek hız seçeneğini ilk gördüğümde yanlışlıkla onayladım, hemen ardından da kayıt açarak hızımın yükseltilmesini istemediğimi, bu hizmeti talep etmediğimi açıkça belirttim. Buna
Yaklaşık 6 aydır TurkNet üzerinden 50 Mbps ev interneti kullanıyorum. İlk başta 75 Mbps yalın paket satın aldım, sonrası...nda hattınız en fazla 50 Mbps destekliyor denilerek hızım düşürüldü, buna rağmen sürekli kopma ve yavaşlama yaşamaya devam ediyorum. Şimdi de 35 Mbps’ye düşürelim deniyor. Ancak Tu
TurkNet’e iki ay önce Düzce Akçakoca’daki evimiz için sabit ev interneti başvurusu yaptık. Komşularımız aynı altyapı üze...rinden sorunsuz şekilde internete bağlanabilirken, bize gelen ekip altyapısal sorun olduğunu söyleyerek hiçbir kurulum yapmadan geri gitti. O günden beri ne yeni bir ekip yönlendir
TurkNet internet aboneliğimde 16 saattir hiçbir şekilde internete bağlanamıyorum. Evimdeki internet tamamen kesik ve bu ...süre zarfında hizmetten hiç yararlanamıyorum. A**** S********** ilçesinde yaşıyorum ve sorun başladığından beri müşteri hizmetlerini aradım. Telefonda sadece telesekreter ile arız
Yaklaşık 1 ay önce TurkNet üzerinden internet aboneliği başvurusu yaptım. Başvurumla birlikte tarafıma 5063215 abone num...arası verildi. O günden bu yana defalarca aramama ve özellikle belirttiğim saat aralıklarında evde olmama rağmen kurulum için ne gelen oldu ne de düzgün bir geri dönüş yapıldı. Sa
Uzun süredir TurkNet 80 Mbps internet abonesiyim. 12 Şubat’tan bu yana, yani yaklaşık iki haftadır evimde hiç internet h...izmeti alamıyorum. Buna rağmen faturamı ödüyorum ve kullanmadığım hizmetin ücretini ödemek zorunda bırakılıyorum. Sorun başladığından beri TurkNet müşteri hizmetlerini defalarca k
TurkNet tam bir pişmanlık. Arayıp reklam yaparken hiçbir şey olmaz, karşılaşmazsınız diyorlar. Ama arıza ya geldiğimiz z...aman karşımızda muhatap bulamıyoruz. Canlı yazışma diyorlar, ama ona girince hata veriyor. Artık bıktık; dünya kadar zararım var. Burası bir dükkan; fatura kesemiyorum, POS cihazım
"4 günün sonunda ont değişti çözüldü gibi gözüküyor"
08 Şubat 2026 tarihinde TurkNet internet aboneliğim başlatıldı. TurkNet’i tercih etme sebebim marka güveni ve hizmet kal...itesine olan inancımmış; ancak çok kısa sürede yaşadığım süreç büyük bir hayal kırıklığına dönüştü. Öncelikle tarafıma bir temsilci tarafından arama yapılarak, sanki kendi talebim
01.08.2025 – 01.08.2026 tarihleri arasında peşin ödeme yaparak TurkNet abonesi oldum. Süreç boyunca eski aboneliğimden k...alan modemi kullanmaya devam ettim. Daha sonra internet hızım yükseltildiği için yeni TurkNet modemi tarafıma bağlandı. Kurulum esnasında görevli, eski modemin kargo numarası gönde
İstanbul Esenyurt’ta bulunduğumuz binanın dış cephesine, TurkNet ekipleri farklı bir binadan internet kablosu çekip bina...mıza bir ucu açık kablo bırakmış, bunu da hiçbir daire Sahibinden veya yönetimden izin almadan yapmışlardır. Ardından yan binadan çektikleri kabloyu yeni apartmanımızın dış cephesi
10.02.2026 tarihinde şirketimiz Sufihomes Turizm Ticaret Ltd. Şti. Adına TurkNet’ten kurumsal VDSL internet başvurusunda... bulundum. Başvuru sonrasında yaklaşık bir hafta boyunca tarafımıza herhangi bir bilgilendirme ya da arama yapılmadı, ancak bizim defalarca aramamız sonucunda kurumsal müşteri tems
16.02.2026 tarihinde TurkNet’ten yeni ev interneti bağlatmak için sıfırdan başvuru yaptım. O günden bu yana defalarca SM...S ve telefon aramasıyla ekiplerin geleceği söylenmesine rağmen, verilen hiçbir randevuya uyulmadı ve evime kurulum için gelen olmadı. Bu süreçte planlarımı randevu saatlerine göre
TurkNet üzerinden 35 Mbps internet paketini kullanıyorum ancak aylardır düzgün hizmet alamıyorum. Sürekli hız düşüklüğü,... sık sık kopma ve zaman zaman hiç bağlanamama sorunları yaşıyorum. Bu problemler 2026 Ocak ayından beri Ordu Altınordu’daki ev adresimde devam ediyor ve interneti sağlıklı bir şeki