Üç Gün Boyunca Kesintili Fiber İnternet Ve Canlı Destek Yokluğu

TurkNet fiber internet aboneliğimde 8 Ağustos'tan bu yana tamamen kesinti yaşıyorum ve 3 gündür evimde hiç internet hizmeti alamıyorum. Modem ve cihazlar çalışır durumda olmasına rağmen bağlantı hiç gelmiyor.

TurkNet'in teknik destek hattını aradığımda benden müşteri numarası isteniyor, numarayı girdiğimde ise sadece arıza olduğunu ve düzeltileceğini belirten otomatik bir ses kaydı dinletiliyor; bunun dışında hiçbir şekilde canlı müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Aynı mesajı üç gündür duymama rağmen bağlantı hâlâ sağlanmadı, ne net bir bilgilendirme yapılıyor ne de mağduriyetim gideriliyor.

Uzun süredir devam eden bu kesintinin acilen giderilmesini, internet hizmetimin tekrar çalışır hâle getirilmesini ve bu süre boyunca kullanamadığım hizmet için faturama yansıyacak tutarda gerekli inceleme ve gerekirse ücret/indirim düzenlemesinin yapılmasını talep ediyorum.