TurkNet Fiber İnternet Kesintisi Ve Canlı Müşteri Temsilcisine Ulaşamama

TurkNet fiber internet abonesiyim. 10 Ağustos’tan bu yana bölgemizde arıza ve bakım çalışması olduğu söylenerek internet hizmeti verilmiyor. TurkNet’ten gelen SMS’lerde arızanın 4–6 saat içinde giderileceği belirtilmesine rağmen, üzerinden uzun zaman geçmesine karşın hâlâ hiç internet hizmeti alamıyorum.

Bu süreçte kendi mobil internetimizle idare etmeye çalışıyoruz ancak bu da bir yere kadar yetiyor ve günlük işlerimiz için ihtiyaç duyduğumuz sabit internet hizmetinden yararlanamıyoruz. Sorunun durumunu öğrenmek ve net bir çözüm tarihi almak için müşteri hizmetlerini aradığımda, abone numaramı girmeme rağmen hiçbir şekilde canlı müşteri temsilcisine bağlanamıyorum.

Abonelik numaram SMS’te de yer aldığı şekliyle 3744261’dir. Devam eden bu kesinti ve müşteri temsilcisine ulaşamama sorunumun bir an önce giderilmesini, internet hizmetimin acilen yeniden sağlanmasını ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak gerekli iyileştirmenin yapılmasını talep ediyorum.