Kervan Mobilya'dan Aldığım Koltukta Minder Çökmesi Ve Kullanılmış Görünüm

Kervan Mobilya’dan yaklaşık dört ay önce iki kanepe koltuk aldım. Daha kısa bir süre kullanmış olmamıza rağmen oturma minderlerinde çökme ve şekil bozukluğu oluştu. Bunu bildirdiğimde minderleri alıp onarıma götürdüler ve yaklaşık on beş gün sonra geri getirdiler.

Ancak minderler geldiğinde içlerinin adeta boşaltıldığını ve kanepeyle uyumlu, dolgun bir formda olmadığını gördüm. Yüksekliği ve dolgunluğu aynı boya getirilmeye çalışılmış ama sonuç olarak koltuk şu an sanki 10 yıllık kullanılmış gibi duruyor, görüntüsü çok kötü ve konforu da kalmadı. Eklediğim fotoğraf ve videolarda minderlerdeki çökme ve koltuğun yıpranmış görüntüsü açıkça görülmektedir.

Ürünü yeni ve sorunsuz aldığımı, ikinci el veya teşhir ürünü kullanılmış bir kanepe görünümünü asla kabul etmediğimi belirtmek istiyorum. Bu nedenle kanepenin ayıpsız, yeni bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum. Şikayetimin dikkate alınmasını ve değişim talebimin onaylanmasını rica ediyorum.