İşyerimde 7 Gün Süren İnternet Kesintisi İçin Acil Çözüm Ve Telafi Talebi

04.08.2026 tarihinden bu yana İstanbul Bahçelievler Siyavuşpaşa Mahallesi’indeki işyerimde kullandığım 3208381 numaralı TurkNet internet aboneliğim tamamen kesik durumda. O günden beri internet hiç gelmediği için işyerimde çalışan 5 personelim bir haftadır iş yapamaz hale geldi ve ciddi mağduriyet yaşıyoruz.

Bu süreçte müşteri hizmetleriyle hem telefonla hem de yazışmalarla defalarca görüştüm. Bana sürekli olarak hatta sinyal olmadığı, konunun altyapı birimine iletildiği ve beklemem gerektiği söyleniyor ancak herhangi bir somut çözüm adımı veya net bir geri dönüş yapılmadı. Modem arızası ve randevu konularında da yazışmalar oldu fakat sonuç yine değişmedi.

Kesinti 7 günü doldurmasına rağmen arıza hâlâ devam ediyor. Buna rağmen tarafıma ne fatura indirimi ne de yaşanan mağduriyetle ilgili herhangi bir telafi teklifi sunulmadı. Üstelik aboneliğim zaten taahhütsüz olmasına rağmen, iptal etmek istediğimi söylediğimde sadece iptal etmemem yönünde ricada bulunuluyor, fakat hizmet hala verilmiyor.

TurkNet’ten öncelikle internet hizmetimin acilen ve kalıcı şekilde düzeltilmesini, bu uzun süreli kesinti nedeniyle uğradığım mağduriyet ve iş kaybı için fatura indirimi veya uygun görülecek maddi telafi sağlanmasını talep ediyorum.