Fiber Aktif Olmadan Sürekli Kesintili Ve Yavaş İnternet, Çözüm Bekliyor

Uzun yıllardır TurkNet abonesiyim ve memnun olduğum için her yıl olduğu gibi bu yıl da peşin ödeme kampanyasından yararlandım. Ancak yaklaşık 10 aydır internet bağlantım günde abartısız 50 ila 100 kez kopuyor. 35 Mbps paket kullanmama rağmen hızım çoğu zaman 25 Mbps’yi bile görmekte zorlanıyor.

Bu süreçte defalarca arıza kaydı açtım, sayısız kez müşteri temsilcisiyle görüştüm, ekipler kapıma kadar geldi ancak sorun düzelmek bir yana dursun daha da arttı. Binama yaklaşık 7 ay önce fiber altyapı geldi, aktif olduğunda sorunların biteceğini düşündüm fakat fiber altyapı hâlâ aktif edilmedi ve yaşadığım kopma ve hız problemleri devam ediyor.

Abonelik bilgilerim TurkNet sisteminde 1740323 numarası ile kayıtlıdır. Gün boyu sürekli yaşadığım bu kopma ve hız düşüklüğü sorununun kalıcı ve teknik olarak gerçekten analiz edilerek ivedilikle çözülmesini talep ediyorum. Ayrıca çok önemli bir ricam olarak, teknik altyapıdan anlamayan ve sadece yönlendirme yapmakla sınırlı kalan, defalarca görüştüğüm halde sorunu çözemeyen çağrı merkezi temsilcileri tarafından tekrar aranmak istemiyorum. Konunun, gerçekten teknik bilgiye sahip yetkin ekipler tarafından incelenmesini ve bağlantımın stabil ve taahhüt ettiğiniz hızlarda çalışır hale getirilmesini istiyorum.