Sürekli Kesintili TurkNet Ev İnterneti Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

Uzun süredir TurkNet ev interneti kullanıcısıyım ancak özellikle son bir yıldır yaşadığım kesintiler beni ciddi anlamda mağdur ediyor. Neredeyse her ay düzenli olarak uzun süreli kesinti yaşıyorum ve bu durum hem günlük işlerimi hem de ihtiyaç duyduğum anda internete erişimimi engelliyor.

10.08.2026 tarihinde öğlen saat 12:30 civarında internet bağlantım tamamen kesildi ve aradan bunca zaman geçmesine rağmen hâlâ hizmet alamıyorum. Bu süre içerisinde tarafıma ne SMS ne mail ne de arama yoluyla net bir bilgilendirme yapılmadı.

Müşteri hizmetlerini aradığımda da hiçbir şekilde canlı bir temsilciye bağlanamıyorum. Sadece telesekreter “bölgenizde arıza vardır” deyip çağrıyı sonlandırıyor ve detaylı bir açıklama yapılmıyor, çözüm süresiyle ilgili de bilgi verilmiyor. Sürekli yaşanan bu kesintiler ve iletişim eksikliği nedeniyle ciddi şekilde mağdur oluyorum.

Kullandığım internet hizmetinden bu kadar sık ve uzun süreli yararlanamama rağmen tam ücret ödemek istemiyorum. Bu nedenle özellikle 10.08.2026 tarihinden itibaren yaşadığım kesinti süresinin faturama yansıtılmamasını, kullanamadığım günlerin ücret iadesinin veya faturama indirim şeklinde yansıtılmasını ve bölgemdeki arızanın kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum.