TurkNet Hız Düşüşü Ve Yüksek Ping Sorunu

TurkNet 1000 download 1000 upload paketini taahhütsüz olarak kullanıyorum. 11.08.2026 tarihinde saat 00:00 civarında Kocaeli Gebze’de internet bağlantımda ciddi hız ve ping sorunları yaşamaya başladım. Yaklaşık 1 saat önce başlayan bu sorun hâlâ devam ediyor. Speedtest sonuçlarıma göre download hızım 0,4–0,5 Mbps seviyesine düşmüş durumda, upload hızım 200–700 Mbps arasında değişiyor, ping değerim 40–70 MS arasında ve jitter değeri 600 MS’nin epey üzerine çıkabiliyor. Bu değerler sebebiyle interneti genel olarak neredeyse kullanamaz hale geldim.

Son dönemlerde bu tarz hız düşüşleri, kopmalar ve bağlantı dalgalanmalarının da sıklaştığını gözlemliyorum. İnternete bağlanırken sık sık kopmalar yaşıyor, özellikle akşam saatlerinde hizmeti stabil olarak kullanamıyorum. Bu durum, ödediğim paket ve peşin ödeme karşılığında beklediğim hizmet kalitesinin oldukça altında kalıyor.

Aynı saatlerde internette gördüğüm kadarıyla başka TurkNet kullanıcılarının da tamamen internetsiz kaldığını veya benzer problemler yaşadığını görmekteyim. Yani problemin benden ya da iç tesisatımdan değil, genel bir altyapı veya santral kaynaklı olduğuna inanıyorum.

11.08.2026 saat 00:08’de TurkNet müşteri hizmetlerini arayıp arıza kaydı açtırdım. Abone numaram 5076017. Ancak şu ana kadar sorunum çözülmedi ve bağlantı kalitesi kabul edilebilir seviyeye gelmedi.

TurkNet’in bu genel kaynaklı olduğunu düşündüğüm arızayı hızlı şekilde tespit edip gidermesini, hız ve ping değerlerimin ödediğim paketle uyumlu seviyelere getirilmesini ve bu süre boyunca yaşadığım mağduriyet için gerekli incelemenin yapılarak tarafıma uygun bir şekilde telafi sağlanmasını talep ediyorum. Bu sorunlar bu şekilde devam ederse, 12 aylık peşin ödediğim fatura tutarının iptal edilerek cayma bedeli olmadan aboneliğimin sonlandırılmasını ve başka bir internet servis sağlayıcısına geçiş hakkımın tanınmasını talep edeceğimi özellikle belirtmek istiyorum.