Hepsijet Takipte Donmuş IKEA Siparişi Gecikiyor

16.10.2026 tarihinde IKEA’nın internet sitesi üzerinden verdiğim siparişin Hepsijet kargo ile teslim edilmesi gerekiyordu. Gönderi numarası 161610266813576 olan kargom, Hepsijet takip ekranında günlerdir “Transfer Sürecinde” olarak görünüyor ve 20 Ekim 2026 tarihinden bu yana hiçbir ilerleme kaydedilmiyor.

Teslimatın bu kadar uzun süre “transferde” beklemesi nedeniyle ürünüm hâlâ elime ulaşmadı. Hepsijet tarafında süreçle ilgili ne net bir bilgilendirme yapılıyor ne de teslimatın ne zaman gerçekleşeceğine dair açıklayıcı bir bilgi veriliyor. IKEA ile yaptığım görüşmelerde de kargomun Hepsijet sürecinde takılı kaldığı bilgisi dışında somut bir çözüm üretilemedi.

Hepsijet’in bu gönderiyi makul süre içinde teslim edememesi ve takip ekranında uzun süre aynı aşamada bekletmesi nedeniyle mağdur olmuş durumdayım. Gönderimin acilen teslimat sürecine alınmasını, net bir teslimat tarihi paylaşılmasını ve yaşanan gecikmeyle ilgili açıklayıcı bilgi verilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyet için gerekli görülüyorsa telafi edici bir yaklaşım da bekliyorum.