TurkNet müşteri

TurkNet 75 Mbps'ye kadar olan ev interneti aboneliğimde, 25 Ekim saat 03.00'ten itibaren internet hizmeti alamıyorum. Arızayı bildirdikten sonra saha ekiplerine iletildiği söylendi ancak iki gündür sorun çözülmedi ve bugün hafta sonu olduğu için mesai dışında olduklarını belirttiler. İstanbul/Sancak...

TurkNet ev interneti hizmetimde, internet bağlantısı var olarak görünmesine rağmen aslında internete erişim sağlayamıyorum. Sorun yaklaşık 1 gündür devam ediyor. Daha önce zaman zaman kopmalar yaşanıyordu ancak son 1 gündür tamamen internetsiz kaldım. Müşteri temsilcisine ulaşarak destek talebinde b...

TurkNet Fiber 100 ev interneti kullanıcısıyım. 01.09.2025 tarihinden bu yana, yaklaşık 3 aydır internet hizmetinde sürekli sorun yaşıyorum. Son birkaç gündür ise tamamen internete giremiyorum. Defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim; ancak her seferinde “biz bir sorun göremiyoruz” şeklinde ...

İki gündür TurkNet internet hizmetimde ciddi sorunlar yaşıyorum. Bağlantı çoğunlukla hiç yok, ara sıra kısa süreliğine geliyor ama genel olarak internete erişemiyorum. Ayrıca bağlantı geldiğinde de hızda ciddi bir düşüklük söz konusu. Bu süre zarfında müşteri hizmetlerine arıza kaydı bıraktım ancak...

Bir internet firması ile çalıştığınızda en büyük beklentiniz kolay ulaşılabilir olması diye düşünüyorum. Bu firmaya ulaşım hiç yok. Gece saatlerinde yaşadığım internet problemini çözmek için aradığımda çalışma saatlerinin dışında yanıtını alıyorum. Ve beni yapay zekaya yönlendiriyor. Çok pişmanım Tu...

TurkNet gigafiber internet hizmetini Şubat ayından bu yana kullanıyorum. Ancak neredeyse her haftam internet kesintileriyle geçiyor. Özellikle gündüz saatlerinde sık sık bağlantı kopuyor ve bu durum sürekli tekrar ediyor. Sorun yaşandığında modemimde herhangi bir uyarı ışığı olmuyor, her şey normal ...

TurkNet Fiber kullanıcısıyım (Müşteri No: 0004689028) ve Samsun İlkadım’daki adresimde internet bağlantımda ciddi sorunlar yaşıyorum. Yaklaşık her gün düzenli olarak internetim kesiliyor ve wi-fi kopma sorunları yaşıyorum. Özellikle 25.10.2025 tarihinde gece 02:00-03:00 saatleri arasında bağlantım t...

Yaklaşık 5 haftadır TurkNet ev interneti hizmetimde sürekli bağlantı kopması ve hız düşüklüğü yaşıyorum. Sorun her gün tekrarlanıyor ve interneti sağlıklı bir şekilde kullanamıyorum. Müşteri numaram: 4655290. Aldığım hizmetin kalitesi son derece yetersiz ve beklentilerimin çok altında. TurkNet’in b...

14 Ekim’den bu yana TurkNet ev interneti aktivasyon sürecimin tamamlanmasını bekliyorum. Beylikdüzü Adnan Kahveci Mahallesi’indeki adresimde iki kez randevu tarihi verilmesine rağmen, hiçbir bilgilendirme yapılmadan ekipler gelmedi. Telefonla müşteri hizmetlerine ulaşmak mümkün olmuyor. Arama kayd...

10.09.2025 tarihinde TurkNet’e müşteri numaram 4761295 ile Sinop Merkez adresinde abone oldum. Abonelik işlemi sırasında hem “Arkadaşını Getir” hem de “Lansmana Özel İlk 3 Ay 399,90 TL” kampanyalarından yararlanabileceğim söylendi. Netspet uygulamasında da her iki kampanyanın aktif olduğunu gösteren...

TurkNet ev interneti aboneliğimde, son iki gündür bağlı gözükmeme rağmen internet erişimi sağlayamıyorum. Sorunun başladığı andan itibaren modemi yeniden başlatıp kabloları kontrol ettim, fakat bir sonuç alamadım. Hafta sonu olduğu için müşteri hizmetlerine de ulaşamadım. Bu sorun ilk defa yaşanıyo...

TurkNet’ten aldığım limitsiz internet hizmetiyle ilgili ciddi sorunlar yaşıyorum. İstanbul Sultangazi’de, abone numaram 2925870 ile yaklaşık 2 gündür bağlantı problemim var. Ücretini düzenli olarak ödediğim (aylık 705 TL) bu hizmette, yaşadığım arızalar için defalarca uygulama üzerinden talep oluştu...

25 Ekim'den bu yana, yani iki gündür İzmir Balçova’daki evimde TurkNet internet hizmetinden yararlanamıyorum. Benzer sorunları daha önce de birkaç kez yaşadım. Modemi yeniden kurmak dahil tüm temel adımları denedim, ancak sonuç alamadım. Müşteri temsilcilerine ulaşmaya çalıştım fakat ulaşılabilen bi...

4839413 numaralı TurkNet müşterisiyim. İzmir Menemen’de ev interneti aboneliği başlatmak için başvuru yaptım. Cuma günü kurulum gerçekleşti ancak o günden beri, yani 3 gündür internete hiç bağlanamıyorum. Kurulumdan sonra müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim fakat talep ettiğim sürede he...

TurkNet 1000 Mbps fiber internet abonesiyim ve yaklaşık 6 aydır ciddi mağduriyet yaşıyorum. Her ay en az 20 gün boyunca internet kesintisi oluyor. Sürekli “arıza”, “bakım” gibi gerekçelerle internetimiz kesiliyor ve bu durum artık dayanılmaz bir hal aldı. Son olarak 23.10.2025 tarihinde saat 18:30’d...

TurkNet’ten evde fiber internet hizmeti almak için başvuru yaptım. 17 Ekim’de başlatılan kurulum sürecinde, 25 Ekim’e kadar işlemin tamamlanacağı söylendi. Ancak verilen tarihte hiçbir ekip gelmedi ve kurulum yapılmadı. Sonrasında ise tarih tekrar ertelenerek 5 Kasım’a kadar halledileceği bildirildi...

19.09.2025 tarihinde zar zor açabildiğim ilk talebimden bu yana, evime yeni gelen fiber altyapı için TurkNet üzerinden geçiş sürecinde büyük mağduriyet yaşıyorum. Başta müşteri temsilcisi herhangi bir işlem yapmama gerek olmadığını, sadece beklemem gerektiğini söyledi. Uzun süre dönüş olmayınca tekr...

TurkNet fiber internet başvurusu yaptım, 3 gündür Bursa Osmangazi’de kurulum için bekliyorum. Arıza kaydı oluşturmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmıyor. Müşteri hizmetlerine ulaşmak ise tam bir işkence; saatlerce telefonda bekletiliyorum, sürekli sesli yanıt sistemine yönlendiriliyorum ama...

TurkNet fiber internet aboneliğimde, 23 Ekim’den bu yana (4 gündür) internet bağlantım tamamen kesilmiş durumda. Daha önce de benzer kesintiler yaşadım ve bu durum artık sürekli hale gelmeye başladı. Sorunun çözülmesi için müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak herhangi bir çözüm sağlanmadı. ...

2025 başından beri TurkNet fiber internet kullanıyorum. İstanbul Güneşli’de ikamet ediyorum ve yaklaşık 4-5 aydır sürekli olarak internet kesintisi yaşıyorum. Sık sık “bölgenizde arıza var” şeklinde mesajlar geliyor. Bazen de internet varmış gibi gözükse de hiçbir sayfaya erişemiyorum. Bu sorunlar ...

17 Ekim 2025’te TurkNet Gigafiber hizmeti için başvuru yaptım. Başvurudan sonra müşteri hizmetleri tarafından adresimde gigafiber altyapısı olduğu söylendi, ancak binamda hiçbir kutu veya altyapı ekipmanı bulunmuyor. Yan binamda altyapı olmasına rağmen oradan da bağlantı çekilemeyeceği belirtildi. D...

TurkNet ev interneti aboneliğim kapsamında, ilk faturama 500 TL kurye ücreti yansıtıldı. Ancak ne evime kurye geldi ne de herhangi bir işlem yapıldı. Kurye ücretiyle ilgili önceden hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Dün bu durumu fark edip müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım, ancak kesinlikle canlı ...

Yaklaşık 30 saattir İstanbul Pendik Velibaba Mahallesi Bahtiyar Sokak No:14 adresinde TurkNet internet hizmetim tamamen kesildi. Dün başlayan bu kesinti halen devam ediyor ve bu süre zarfında internete hiç erişim sağlayamıyorum. Daha önce de kısa süreli bir kesinti yaşamıştım ancak bu kadar uzun sü...

Yaklaşık 3 aydır TurkNet ev interneti hizmetimde sürekli kopmalar ve zaman zaman tamamen internet erişimi olmaması sorunları yaşıyorum. Bazen sorun günlerce devam ediyor, bazen de belirli günlerde tekrar ediyor. İstanbul Bahçelievler Zafer Mahallesi Birinci Bahçecik Sokak No:38 Daire:2 adresinde bul...