TurkNet Sabit İnternet Kesintileri Ve Uygulama Sorunlarıyla Müşteri Hizmetine Ulaşamama

Uzun zamandır TurkNet sabit internet aboneliği kullanıyorum ve bağlantı kalitesinden ciddi şekilde şikayetçiyim. İnternetim sık sık çekmiyor, bağlantı kopuyor ve bugün de yaklaşık 4 saattir sağlıklı bir şekilde internete bağlanamıyorum. Uygulama üzerinden işlem yapmaya çalıştığımda da uygulama düzgün çalışmıyor, hiçbir işlemimi gerçekleştiremiyorum.

Sorunu yaşadığımda müşteri temsilcisine ulaşmak için arama yaptım ancak yaklaşık 45 dakika boyunca hatta beklememe rağmen hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamadım. Hem internet hizmetinden hem de müşteri hizmetlerinden aynı anda mağdur ediliyorum.

Sürekli tekrarlanan bu kesintilerin ve uygulama sorunlarının acilen kalıcı olarak giderilmesini, hattımın kararlı ve kesintisiz çalışmasını istiyorum. Ayrıca yaşadığım uzun süreli bağlantı problemi nedeniyle mağduriyetimin incelenerek gerekirse fatura tutarımda iade veya indirim yapılmasını talep ediyorum.