Koparan Ve Yavaş Fiber İnternet İçin Acil Çözüm Ve Sözleşme Feshi

Yeni taşındığım evimde TurkNet üzerinden fiber internet hizmeti kullanıyorum. 20.06.2026 tarihinden beri bağlantıda sık sık kopmalar ve ciddi hız problemleri yaşıyorum. Gün içinde defalarca internet kesiliyor, bağlantı geldiğinde de hız testlerinde sonuçlar çoğu zaman kullanılamayacak kadar düşük çıkıyor.

Bu sorunlarla ilgili defalarca iptal talebinde bulunmak istedim ancak günlerdir herhangi bir muhatap bulamıyorum. Müşteri temsilcisine ulaşmak için aradığımda yalnızca telesekreterle karşılaşıyorum ve canlı bir müşteri hizmetleri personeline bağlanmak mümkün olmuyor. Buna rağmen tarafıma “Aradık ama ulaşamadık” şeklinde otomatik e-postalar geliyor, oysa ne sabit numaramdan ne cep telefonumdan herhangi bir arama yapılmıyor.

Hizmet numaram 4285483’tür. Sürekli kopan ve düşük hızlı bir internet hizmeti için hem mağdur ediliyorum hem de iptal sürecinde yalnız bırakılıyorum. Yaşadığım bu bağlantı ve hız sorunlarının bir an önce kalıcı olarak giderilmesini, eğer bu sağlanamayacaksa da herhangi bir cayma bedeli ya da ek ücret yansıtılmadan sözleşmemin feshedilmesini ve bu sorunlu dönem için haksız alınan bedeller varsa iade edilmesini talep ediyorum.