Peşin Ödenen Yıllık Fiber İnternetsiz Kalma Ve Müşteri Temsilcisine Ulaşamama

TurkNet’in İstanbul Bayrampaşa adresimde sunduğu fiber internet hizmeti için peşin olarak bir yıllık ödeme yaptım. Buna rağmen 27’sinden beri, yani 5 gündür tamamen internetsiz kaldım ve bu süre içinde hiçbir şekilde bağlantı sağlayamıyorum.

Sorun başladığından beri TurkNet’i telefonla defalarca arayarak ulaşmaya çalıştım ancak bir türlü müşteri temsilcisine bağlanamadım, herhangi bir kayıt açılmadı, tarafıma bir bilgilendirme yapılmadı ve mağduriyetim devam ediyor.

Peşin olarak bir yıllık ödeme yaptığım halde günlerdir internetsiz kalmak ve muhatap bulamamak kabul edilebilir değil. Müşteri numaram 5186991’dir. Hizmetimin acil olarak tekrar aktif hale getirilmesini, kullanamadığım günler için ücret iadesi veya fatura/abone süreme gün eklenmesini ve iletişim sorunu yaşamayacağım kalıcı bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.