TurkNet Fibernet Kesintisi Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

TurkNet’ten aldığım Fibernet internet hizmeti iki gündür çalışmıyor. Dün öğlen saatlerinde başlayan kesinti hâlen devam ediyor ve bölgede arıza olduğu söylenmesine rağmen herhangi bir giderme işlemi yapılmadı.

Bu süreçte hem telefonla hem de yazılı kanallardan müşteri hizmetlerine ulaşmayı denedim; ancak hiçbir şekilde bir müşteri temsilcisine bağlanamadım, taleplerime yanıt alamadım. İnternet hizmeti alamadığım bu süre boyunca işim etkilendiği için maddi olarak zarara uğruyorum ve bu zararın nasıl ve kim tarafından karşılanacağı konusunda da tamamen belirsizlik yaşıyorum.

TurkNet’in öncelikle bölgedeki arızayı acil olarak gidererek internet hizmetini kesintisiz şekilde yeniden sağlamasını, ayrıca yaşadığım mağduriyet ve uğradığım maddi zarar konusunda tarafıma açıklama yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.