TurkNet İnternet Kesintisi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

Yaklaşık 1 haftadır TurkNet internet aboneliğimde sürekli kesinti yaşıyorum ve bu süre içinde bağlantımı hiç kullanamıyorum. İnternete erişemediğim için hem günlük işlerim hem de kişisel ihtiyaçlarım ciddi şekilde aksadı.

Sorunu bildirmek ve destek almak için TurkNet’i aradığımda ise sadece telesekreterle karşılaşıyorum, canlı bir müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Bu nedenle ne arıza kaydı açabiliyor ne de sürecin ne durumda olduğunu öğrenebiliyorum. Abonelik/sabit hat numaram 3426880’dir.

İnternet kesintimin acilen giderilmesini, bağlantımın sorunsuz şekilde yeniden aktif edilmesini ve müşteri hizmetlerine doğrudan ulaşabileceğim bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Ayrıca bu süre boyunca kullanamadığım hizmet için faturamda gerekli düzenlemenin yapılmasını istiyorum.