İnternet Kesintisi Ve Cevapsız Müşteri Temsilcisi Nedeniyle İş Durması

TurkNet ev interneti aboneliğimde bugün saat 11.50 civarında bir anda internetim kesildi. O dakikadan bu yana yaklaşık 1 saat 45 dakikadır internetsizim ve hiçbir şekilde bağlantı sağlayamıyorum. Modem ve bağlantı ekipmanlarımda fiziksel bir sorun veya ışıklarda anormallik yok, buna rağmen hizmet alamıyorum.

Kesintinin ardından toplamda 76 defa çağrı bırakıp müşteri temsilcisine bağlanmaya çalıştım ancak şu ana kadar tek bir yetkiliye bile ulaşamadım. Ne sorunumla ilgilenen bir muhatap bulabildim ne de yaşadığım kesintiyle ilgili net bir bilgilendirme alabildim.

Tüm işlerimi internet üzerinden, online olarak yürütüyorum. Bu kesinti ve ilgisizlik yüzünden işlerim tamamen durdu, zaman kaybı yaşadım ve hem maddi hem manevi olarak ciddi anlamda yıprandım.

İnternet hizmetimin acilen tekrar sağlanmasını, yaşanan kesinti ve iletişim sıkıntısıyla ilgili açıklama yapılmasını ve uğradığım mağduriyetin giderilmesi için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.