to read complaints and reviews, or file yours.TurkNet İnternet Kesintisi Ve Destek Erişilemezliği
TurkNet ev internetimi bugün itibarıyla hiç kullanamıyorum, internete tamamen erişimim kesilmiş durumda. Zaten uzun süredir devamlı ping sorunu yaşıyordum, bağlantı kalitesinde istikrarlı bir düzelme olmamıştı. Bugün ise internet tamamen gitti ve bağlantı kuramıyorum.
Sorunu bildirmek için müşteri hizmetlerini aramayı ve uygulama üzerinden işlem yapmayı denedim ancak telefon daha çalmadan kapanıyor ve müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. TurkNet uygulaması da açılmıyor, bu yüzden hiçbir kanaldan destek alamıyorum ve arıza kaydı oluşturamıyorum.
İnternet hizmetimin yeniden sağlanması için tarafıma ulaşılmasını ve bu kesinti ile ping sorunları için acilen arıza kaydı açılmasını, bağlantı problemlerimin kalıcı şekilde giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
TurkNet üzerinden aldığım VDSL internet hizmetinde uzun süredir hız sorunu yaşıyorum, bugün ise internet bağlantım tamamen kesildi ve hiçbir şekilde bağlanamıyorum. Modemim bağlı görünüyor ancak internete çıkış yok, telefonumda da Wi-Fi’ye bağlı olmasına rağmen internet erişimi olmadığı uyarısı alıyorum.
Bugün yaşadığım kesinti sonrası TurkNet destek kanallarına ulaşmaya çalıştım ancak ne müşteri hizmetlerine bağlanabildim ne de uygulama düzgün çalıştığı için kayıt açabildim. Yani hem internet hizmetinden faydalanamıyor hem de teknik destek alamıyorum.
Her ay düzenli ödeme yapmama rağmen uzun süredir hız problemleri yaşıyorum ve bugün de tamamen internetsiz kaldım. Yaşadığım bu sorunların bir an önce kalıcı şekilde giderilmesini, internet hızımın taahhüt edilen seviyelere yükseltilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyet için de faturama indirim ve arıza düzeltme yapılmasını talep ediyorum.
