TurkNet Müşteri Hizmetleri

TurkNet üzerinden uzun süredir kullandığım 100 Mbps hızındaki internet paketimi Özgür İletişim gigafiber 1000 paketine g...eçirdiler. Bu geçiş sırasında başka altyapı kullandıkları ve ekstra ücret ödedikleri için hızlıca işlem yapıldı. Ancak bu değişiklikten sonra, yaklaşık 5 gündür internetim sürekli ...

Yaklaşık 1 aydır TurkNet Online İşlemler sistemine giriş yapamıyorum. Giriş sırasında telefonuma gönderilmesi gereken SM...S doğrulama kodu hiçbir şekilde tarafıma ulaşmıyor; bu nedenle hesabıma erişemiyorum. Çok sayıda deneme sonrasında hesabımın şifresi bloke oldu ve artık bloke uyarısı nedeniyle de ...

TurkNet ev internet aboneliğim kapsamında 4589145 numaralı aboneyim. Yaklaşık 4 gündür evimde hiç internet bağlantısı yo...k, modemin internet ışığı sürekli kırmızı yanıyor ve bağlantı kurulamıyor. Sorun başladıktan sonra TurkNet müşteri hizmetleriyle görüştüm, talep oluşturulduğu söylendi ancak üzeri...

TurkNet fiber internet aboneliğimde 16 Eylül öğle saatlerinden bu yana yaklaşık 5 gündür tamamen internet erişimim yok. ...Ne modemimde ne de bağlantımda herhangi bir değişiklik yapmama rağmen hizmet alamıyorum. Bu süre içinde her gün TurkNet müşteri hizmetlerini aradık. İlk günlerde “genel arıza var”...

TurkNet’in “Hız isteyenlere 1000 Mbps” paketine başvurdum. 16 Eylül’de kurulum için gelen ekip, altyapı olmadığını ve al...tyapı çekileceğini söyleyerek işlem yapmadan gitti. 18 Eylül’de tekrar geldiklerinde bu kez sinyal olmadığını, ek yapılması gerektiğini belirttiler ve tekrar ileri bir tarihe rande...

TurkNet ev internetim geçen haftadan bu yana tamamen kesik durumda, hiç internet hizmeti alamıyorum. Türk Telekom altyap...ısı üzerinden hizmet aldığımız bina genelinde aynı sorun yaşanıyor ve arıza olduğu söylenmesine rağmen kimse fiili olarak gelip kontrol etmiyor. Her gün müşteri hizmetlerini arama...

0001379271 numaralı TurkNet abonesiyim. Uzun zamandır hattımda sık sık bağlantı kopmaları yaşanıyor ve uygulama üzerinde...n sürekli bakım/çalışma bildirimleri alıyordum. Tüm bu aksaklıkların üzerine, yaklaşık 14.09.2026 tarihinden beri internet bağlantım tamamen kesilmiş durumda ve günlerdir tek bir b...

TurkNet’ten 1000 Mbps internet paketi kullanıyorum ancak günlerdir evimde internet yok. Daha yeni bağlatmamıza rağmen ya...klaşık 5 gündür tamamen kesinti yaşıyorum ve bu süre içinde hiçbir şekilde hizmet alamıyorum. Sorunu bildirmek için defalarca çağrı merkezini aradım fakat müşteri temsilcisine hiç...

TurkNet fiber hizmetimde 12 ay sabit fiyat kampanyasından yararlanıyorum ve ödemelerimi yıllık olarak peşin yapıyorum. M...evcut yıllık aboneliğim 02.10.2026 tarihinde sona erecek ve yine yıllık olarak peşin ödeme ile aboneliğimi yenilemek istiyorum. Ancak bugün itibarıyla bunu yapmam mümkün olmuyor. ...

TurkNet VDSL internet aboneliğimde yaklaşık 1 aydır sürekli bağlantı kopmaları yaşanıyor. Son 5 gündür ise internet tama...men kesilmiş durumda ve hiçbir şekilde hizmet alamıyorum. Sorunu defalarca TurkNet mobil uygulaması üzerinden bildirdim ve müşteri hizmetleriyle görüştüm. Görüşmeler sırasında tar...

Uzun süredir TurkNet abonesiyim ve yaklaşık 10 gündür bağlantı sorunu yaşıyorum. İnternete düzgün şekilde bağlanamıyorum... ve bu süreçte hiçbir şekilde çözüm üretilmedi. Telefonla destek almak istediğimde sürekli “ilgili alana yönlendiriliyorsunuz” denilerek aynı döngüye sokuluyorum, gerçek bir muhat...

TurkNet ev internet aboneliğimde 14.09.2026 tarihinden beri sık sık bağlantı kopması yaşıyorum. Gün içinde rastgele zama...nlarda internetim gidip geliyor, bu nedenle normal kullanımımı sürdüremiyorum. Sorunla ilgili defalarca TurkNet müşteri hizmetleriyle görüştüm ve tarafıma randevu verildi. Ancak v...

TurkNet üzerinden eşimin üzerine kayıtlı Özgür Fiber internet hizmeti kullanıyoruz. Uzun süredir bağlantıdan hiçbir şeki...lde verim alamıyoruz. İnternet hattımız haftada yaklaşık iki kez tamamen kesiliyor ve bu sürelerde bağlantıyı hiç kullanamıyoruz. Bu sorunlar özellikle 5 Mayıs’tan bu yana sık sık...

TurkNet’in İstanbul Küçükçekmece’deki 1000 Mbps ev interneti aboneliğini kullanmaktayım. 18.09.2026 tarihi saat 00.00’da...n beri evimde internet hizmeti tamamen kesik ve bu süre boyunca hizmetten hiçbir şekilde faydalanamıyorum. Yaşadığım mağduriyeti gidermek için açtığım arıza ve destek kayıtlarında...

TurkNet abonesiyim ve yaklaşık 10 gündür evimde hiç internet hizmeti alamıyorum. Ayın neredeyse yarısında internetim tam...amen yok, evden çalıştığım için tüm işlerim aksıyor ve ciddi mağduriyet yaşıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda her seferinde altyapı çalışması olduğu ve genel arıza nedeniyle ...

07.08.2026 tarihinde TurkNet sabit internet aboneliğimi sonlandırmama rağmen, tarafıma iki adet yüksek tutarlı fatura ya...nsıtıldığını internet bankacılığı üzerinden gördüm. TurkNet’ten herhangi bir cihaz ya da modem teslim almadığım halde, her biri 4.000 TL olan, toplamda 8.000 TL tutarında iki ayrı ...

İstanbul Ümraniye’deki adresim için farklı bir operatörden TurkNet’e geçiş sürecinde, yaptığımız görüşmelerde önceki ope...ratöre ait modem ücretinin TurkNet tarafından karşılanacağı açıkça tarafıma sözlü olarak iletildi. Bu bilgiye güvenerek operatör değişikliği yapmaya karar verdim. Ancak geçiş işle...

TurkNet sabit internet aboneliği için yaptığım başvuruda, adresime fiber altyapı çekildiği halde, 19.09.2026 tarihinden ...beri tarafıma fiber hat olmadığı söyleniyor. Sistemlerinde hâlen 74 Mbps hız görünüyor, oysa bana taahhüt edilen hız 1000 Mbps olarak belirtilmiş. Bu süreçte henüz aktif bir müşte...

TurkNet fiber 1000 Mbps kullanıcısıyım. 01.09 tarihinden beri evimde internet bağlantısı tamamen yok ve yaklaşık 20 günd...ür bu sorun devam ediyor. Aynı apartmandaki tüm dairelerde internet kesikken çevremizdeki diğer binalarda internet olduğunu öğrenmiş durumdayız, yani sorun sadece bizim apartmanımı...

TurkNet VDSL aboneliğimde 19.09.2026’yı 20.09.2026 Pazar gününe bağlayan gece internetim bir anda kesildi. İlk etapta mo...dem üzerindeki DSL ve internet ışıkları yanmıyordu, sonrasında tüm ışıklar yanmasına rağmen internet erişimi hala gelmedi. Yaşadığım kesinti sonrası müşteri hizmetlerine ulaşmaya ...

Uzun süredir TurkNet ev internet aboneliği kullanıyorum ve yaklaşık 5 aydır bağlantım sürekli kopuyor. İnternet bir geli...yor bir gidiyor, istikrarlı bir bağlantı sağlayamıyorum ve bu durum artık katlanılmaz bir hal aldı. Özellikle izin günlerimde dinlenip dizi izlemek, kahvemi alıp sakin bir akşam g...

Uzun süredir TurkNet abonesiydim ve yaşadığım en büyük problem, herhangi bir sorun olduğunda bir muhatap bulamamak oldu.... Müşteri temsilcisine bağlanmak neredeyse imkansız; sadece yeni abonelik oluşturma seçeneğini işaretleyince karşınıza biri çıkıyor, o da mevcut abonelikle ilgili en ufak bir konuda...