1000 Mbps Pakete Geçtikten Sonra Sürekli Kesinti Ve Yavaş İnternet

TurkNet üzerinden uzun süredir kullandığım 100 Mbps hızındaki internet paketimi Özgür İletişim gigafiber 1000 paketine geçirdiler. Bu geçiş sırasında başka altyapı kullandıkları ve ekstra ücret ödedikleri için hızlıca işlem yapıldı. Ancak bu değişiklikten sonra, yaklaşık 5 gündür internetim sürekli kopup geri geliyor ve sağlıklı bir şekilde kullanamıyorum.

Daha önce 100 Mbps hızında böyle bir sorun yaşamazken, 1000 Mbps pakete geçtikten sonra internetim hem yavaşladı hem de gün içinde sık sık bağlantı kopmaları olmaya başladı. İstanbul Gaziosmanpaşa’daki adresimde ev internetimi neredeyse verimli kullanamaz hale geldim.

Sorunla ilgili olarak cumartesiden bu yana her gün müşteri hizmetlerini arayıp arıza kaydı açtırıyorum. Her seferinde ertesi gün için randevu oluşturduklarını, ekiplerin geleceğini söylüyorlar ancak ne gelen oluyor ne de herhangi bir bilgilendirme yapılıyor. Bir sonraki gün yeniden arıza kaydı açılıyor, süreç sürekli başa sarıyor ve sorun çözülmüyor.

TurkNet’in kendi altyapısına geçiş sonrası yaşadığım bu kopma ve hız probleminin acilen kalıcı şekilde çözülmesini, bağlantımın kesintisiz ve paketimde belirtilen hızlara uygun şekilde çalışmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu süreç nedeniyle firmaya karşı gerçekten pişmanlık yaşadım.