10 Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Haksız Ücretlendirme

TurkNet abonesiyim ve yaklaşık 10 gündür evimde hiç internet hizmeti alamıyorum. Ayın neredeyse yarısında internetim tamamen yok, evden çalıştığım için tüm işlerim aksıyor ve ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Müşteri hizmetlerini aradığımda her seferinde altyapı çalışması olduğu ve genel arıza nedeniyle kesinti yaşandığı söyleniyor. Uygulamada da fiber kesinti nedeniyle başlayan arıza kaydı görünüyor ancak günlerdir somut bir çözüm sunulmuyor ve bağlantı hâlâ gelmedi. Buna rağmen ücretlendirme devam ediyor, kullanamadığım bir hizmet için para ödemek zorunda kalıyorum.

Abonelik numaram 3933488. Sürekli çalışma bahanesiyle internetin kesilmesi ve bu kadar uzun süre çözülmemesi kabul edilebilir değil. İnternetimin derhal kalıcı şekilde aktif edilmesini, kesinti yaşadığım dönem için de fatura tutarımdan indirim veya iade yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyet nedeniyle TurkNet’ten son derece pişmanım ve bu süreç düzeltilmezse çevreme bu hizmeti kesinlikle önermeyeceğim.