TurkNet Müşteri Hizmetleri

TurkNet fiber internet abonesiydim ve 3 Temmuz’dan sonra sadece bina değişikliği yaptım. Aynı il ve ilçede, Kayseri Tala...s Mevlana Mahallesi’ndeki yeni binama internetimi taşımak için müşteri hizmetleri hattı üzerinden üç kez taşıma talebi oluşturdum. Her seferinde saha görevlilerinin benimle iletiş...

12 Temmuz günü öğlen saat 12.00’den beri TurkNet internet hizmetim tamamen kesik durumda. Yaklaşık üç gündür evimde inte...rnet kullanamıyorum ve bu durum hem günlük işlerimi hem de iletişimimi ciddi şekilde aksatıyor. Hizmet aldığım adres İstanbul Bayrampaşa Muratpaşa Mahallesi Sipahi Sokak’tadır. Bu...

TurkNet ev internetim 15 Temmuz Çarşamba sabah saat 10.00'dan beri Esenyurt İstanbul Namık Kemal Mahallesi’indeki adresi...mde çalışmıyor. Tüm gün evde olmamıza rağmen internet hizmetinden hiç yararlanamadık. Müşteri hizmetleri ve teknik desteğe ulaşmaya çalıştığımızda ise sadece kayıt oluşturuldu bil...

TurkNet Giga Fiber 1000 Mbps abonesiyim. 2025 yılından beri ara ara internet kesintileri yaşıyordum ancak son dönemde ne...redeyse iki günde bir olacak şekilde çok sık kesinti olmaya başladı. Her seferinde en az 4–5 saat, bazen daha da uzun süre internetsiz kalıyorum ve bu süre boyunca aldığım hizmette...

13.07.2024 tarihinden beri İstanbul Beylikdüzü Barış Mahallesi’nde bulunan adresimde TurkNet internet hizmetim, gelen “a...ltyapı çalışması / genel arıza” mesajı sonrasında tamamen kesilmiş durumdadır. Arızanın bölgesel olduğu ve çalışmanın devam ettiği söyleniyor; ancak üzerinden günler geçmesine rağm...

TurkNet’ten aldığım fiber 1000 Mbps internet hizmetimde iki gündür kesinti yaşıyorum. Uygulamada “genel arıza, fiber kes...inti” uyarısı ve tahmini bitiş süresi yer almasına rağmen arıza süresi sürekli uzatılıyor, ancak herhangi bir somut ilerleme olmuyor. Bu kesinti nedeniyle evden çalışamıyor, onlin...

TurkNet aboneliğimizi yaklaşık 3–4 ay önce, evimizde internet ihtiyacımızı karşılamak için babamın üzerine aldırdık. Abo...neliği başlatırken altyapının çok iyi olduğu, internetin çok güzel çekeceği yönünde övgülerle bilgilendirildik; ancak interneti kullanmaya başladığımızdan beri yaşadığımız durum bu...

TurkNet ev interneti kullanıcısıyım. Dün bölgemde genel arıza olduğu söylendi ve internet bağlantım yaklaşık 7 saat kesi...k kaldı, daha sonra düzelmişti. Ancak bugün, 15.07.2026 tarihinde saat 21:30 civarında internetim tekrar kesildi ve şu anda hiçbir işlem yapamıyorum. Online işlemler üzerinden dün...

İstanbul Esenler Terazidere Mahallesi'nde TurkNet'in 1000 Mbps internet paketini kullanıyorum. Hizmet çalıştığı zaman hı...z, ping ve genel performanstan gerçekten memnunum. Ancak yaklaşık son 2 aydır bölgemde yaşanan sürekli genel arızalar bu memnuniyetimi ciddi şekilde gölgeledi. Bu süre içinde aynı ...

13.07.2026 tarihinde saat 12:00 civarında TurkNet üzerinden kullandığım 1000 MB’a kadar fiber internet bağlantım tamamen... gitti ve o andan itibaren hiç geri gelmedi. Aynı gün saat 19:00’da şikayet kaydı oluşturdum ancak tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. 14.07.2026 tarihinde yeniden müşteri hizme...

TurkNet Online İşlemler'e şifremi yazıp giriş yapmaya çalıştığımda sistem sürekli bloke hatası veriyor ve hiçbir şekilde... panele girmeme izin vermiyor. 12 aylık peşin ödememi yapmak istiyorum ancak bu hata yüzünden yapamıyorum. Müşteri hizmetlerinden de muhatap bulamadım. Giriş sorunumun çözülerek ac...

TurkNet abonesiyim ve 12.07.2026 tarihinden bu yana ev internetimi hiç kullanamıyorum. Modem üzerinde sürekli kırmızı ış...ık yanıyor ve bağlantı hiç gelmiyor. Evden çalıştığım için bu kesinti nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum ve işimi yapamaz hale geldim. Defalarca arıza bildirmeme rağmen herhangi...

TurkNet abonesiyim, yaklaşık 7–8 gündür 07.07.2026 tarihinden bu yana Esenler/İstanbul Tuna Mahallesi 732. Sokak No:12 İ...ç Kapı No:2 adresimde internet hizmetim tamamen kesik durumda. Müşteri numaram 3020822’dir. Bu süre boyunca ne sahaya gelecek bir ekip ile iletişim kurabildim ne de tarafıma herhan...

Superonline ev interneti aboneliğimi TurkNet’e taşımak istedim. Superonline ile yaptığım görüşmede, başka operatöre geçi...ş yaparsam modemi iade etmem gerektiği açıkça söylendi. Bunu TurkNet müşteri hizmetlerine özellikle sordum, bana “Hizmet numaranız 178 ile başlıyor, direk geçiş yapabiliriz, tüm ci...

TurkNet’ten yeni internet aboneliği için başvuruda bulundum; ancak kurulum sürecinde ciddi mağduriyet yaşadım. 13 Temmuz... Pazartesi günü kurulum için ekipler bina içine geldiler, binada kutu olmasına rağmen mahalledeki kutu olmadığı ve bu yüzden sinyal gelmediği gerekçesiyle kurulum yapılmadı. Mahall...

TurkNet abonesi olarak 25.01.2025 tarihinde İstanbul Zeytinburnu’ndaki adresimde internet bağlantısı aldım, ancak bağlat...mış olduğum günden bu yana hizmeti hiçbir zaman stabil ve sorunsuz şekilde kullanamadım. Sürekli bağlantı kopmaları yaşıyorum. Özellikle son 3 gündür internet hizmeti neredeyse ta...

Yaklaşık 2 yıldır TurkNet müşterisiyim ve bulunduğum adresteki altyapım kısa süre önce fibere dönüştü. Ancak altyapı dön...üşümünün ardından yaklaşık 45 gündür adresime ekip yönlendirilmediği için fiber internetim bağlanmadı. Fiber geçişi sırasında ekiplerin ücretsiz kablolama ve modem kurulumunu yapac...

TurkNet ev internetim bugün, 15 Temmuz 2026 tarihinde saat 12.00’den beri tamamen kesik durumda. Şu an saat 17.13 olması...na rağmen hâlâ internete erişemiyorum. Bugünün resmi tatil olması sebebiyle tüm günümü internetsiz geçirmek zorunda kaldım ve bir tatil günüm bu sorun yüzünden boşa gitmiş oldu. A...

TurkNet sabit internet aboneliğimde Ağustos ayı faturamda hiçbir bilgilendirme yapılmadan zamla karşılaştım. Önceki ayla...rda 699 TL olarak ödediğim fatura, Ağustos ayında bir anda 940 TL olarak yansıtıldı. Bu fiyat artışıyla ilgili önceden SMS, e‑posta ya da uygulama üzerinden herhangi bir bilgilendi...

Yaklaşık bir hafta önce evime TurkNet üzerinden 100 Mbps VDSL internet bağlattım. 13.07.2026 tarihinde saat 18.00’den it...ibaren evimde internet bağlantım tamamen kesildi ve son 48 saattir hiç internet hizmeti alamıyorum. Evden çalışan biri olarak bu durum işimi doğrudan etkiliyor ve mağduriyet yaşama...

TurkNet üzerinden aldığım internet hizmetim 11 Temmuz’dan beri tamamen kesik durumda. Modem ve bağlantı ayarlarıma baktı...ğımda Wi-Fi ağı görünmesine rağmen “İnternet bağlantısı yok” uyarısı alıyorum ve 5 gündür evimde internet kullanamıyorum. Müşteri hizmetleri numarasını defalarca aradığımda sadece...