Sürekli İnternet Kesintileri Ve Teknik Yardım Bulamama

TurkNet üzerinden eşimin üzerine kayıtlı Özgür Fiber internet hizmeti kullanıyoruz. Uzun süredir bağlantıdan hiçbir şekilde verim alamıyoruz. İnternet hattımız haftada yaklaşık iki kez tamamen kesiliyor ve bu sürelerde bağlantıyı hiç kullanamıyoruz.

Bu sorunlar özellikle 5 Mayıs’tan bu yana sık sık yaşanmaya başladı. Her kesinti olduğunda sistemde “genel arıza” göründüğü için müşteri hizmetlerine bile bağlanamıyorum ve kimseyle doğrudan konuşup çözüm üretemiyorum. Eve teknik ekip de hiç gelmedi, modemi veya iç tesisatı yerinde inceleyen olmadı.

Sürekli altyapı veya genel arıza gerekçesiyle internetin tamamen kesilmesinden ve muhatap bulamamaktan çok yoruldum. TurkNet’ten hattımız için kalıcı ve kesin bir çözüm üretilmesini, gerekiyorsa teknik ekibin evimize gelerek sorunu net şekilde tespit edip bağlantının stabil ve sürekli çalışır hale getirilmesini talep ediyorum.