Denizli Gümüşçay’da Uzun Süreli İnternet Kesintisi Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

TurkNet ev internetim geçen haftadan bu yana tamamen kesik durumda, hiç internet hizmeti alamıyorum. Türk Telekom altyapısı üzerinden hizmet aldığımız bina genelinde aynı sorun yaşanıyor ve arıza olduğu söylenmesine rağmen kimse fiili olarak gelip kontrol etmiyor.

Her gün müşteri hizmetlerini aramamıza rağmen sadece ileri tarihli saatler verilip sürekli erteleniyor, “5 Ekim’de ancak gelebiliriz” denilip, bu süre zarfında ne yapacağımızı sorduğumuzda da ilgisiz ve umursamaz bir tavırla başımızın çaresine bakmamız gerektiği ima ediliyor. Tüm apartman olarak bu durumdan son derece rahatsızız; günlerdir internetsiz bırakıldık ve mağduriyetimiz ciddiye alınmıyor.

Evde öğrenciler olduğu için bu durum bizi daha da zorluyor. Çocuklar günlerdir ödevlerini yapamıyor, sınavlarına çalışamıyor, eğitimleri aksıyor. Bu kadar uzun süre boyunca bir apartman dolusu insanın internetsiz bırakılması ve somut bir çözüm üretilmemesi kabul edilebilir değil.

Denizli Merkezefendi Gümüşçay Mahallesi 4003 Sokak No:41 Havin Yapı apartmanındaki binamızda yaşanan bu kesintinin bir an önce yerinde kontrol edilmesini, gerekli teknik ekibin acilen adrese yönlendirilmesini ve internet hizmetimizin derhal tekrar sağlanmasını talep ediyorum. Aksi halde, devam eden mağduriyet nedeniyle gerekli resmi mercilere başvuruda bulunmayı düşündüğümü de belirtmek isterim.