Sürekli Kopan İnternet Bağlantısı Ve Müşteri Hizmetlerinin İlgisizliği

Uzun süredir TurkNet ev internet aboneliği kullanıyorum ve yaklaşık 5 aydır bağlantım sürekli kopuyor. İnternet bir geliyor bir gidiyor, istikrarlı bir bağlantı sağlayamıyorum ve bu durum artık katlanılmaz bir hal aldı.

Özellikle izin günlerimde dinlenip dizi izlemek, kahvemi alıp sakin bir akşam geçirmek ya da oyun oynamak istiyorum ancak sürekli kopan internet yüzünden bunların hiçbirini yapamıyorum. Neredeyse her denememde bağlantı kopuyor ve temel bir internet kullanımını bile gerçekleştiremiyorum.

Bu süreçte defalarca kez destek talebi oluşturmama rağmen ne düzgün bir dönüş aldım ne de kalıcı bir çözüm sunuldu. Telefonlar açılmadı, hatta “ilgilenmiyoruz” denilerek adeta geçiştirildim. Müşteri hizmetlerinin bu ilgisiz tavrı, yaşadığım teknik sorundan daha da yorucu hale geldi.

TurkNet’ten, ev internetimdeki sürekli kopma sorununa kalıcı bir çözüm üretilmesini, altyapımın detaylı şekilde kontrol edilmesini ve artık kesintisiz, stabil bir bağlantı sağlamalarını talep ediyorum.