to read complaints and reviews, or file yours.İnternetsiz Günler Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamama
0001379271 numaralı TurkNet abonesiyim. Uzun zamandır hattımda sık sık bağlantı kopmaları yaşanıyor ve uygulama üzerinden sürekli bakım/çalışma bildirimleri alıyordum. Tüm bu aksaklıkların üzerine, yaklaşık 14.09.2026 tarihinden beri internet bağlantım tamamen kesilmiş durumda ve günlerdir tek bir bayt dahi veri akışı yok.
TurkNet uygulaması üzerinden İstanbul Bahçelievler, Hürriyet Mahallesi, Eraslan Sokak, No:37 Daire 12 adresim için 16.09.2026 tarihli BTK destek kaydım görünmesine rağmen ne teknik destek kanalından ne de müşteri hizmetlerinden yetkili bir kişiye ulaşamıyorum. Arızanın ne olduğuna, ne zaman çözüleceğine ilişkin net ve doyurucu hiçbir bilgilendirme yapılmıyor; karşımızda muhatap bulamıyoruz. Günümüz koşullarında bir haftayı aşkın süre internetsiz bırakılmak ve bunun yanında firmaya ulaşamamak, benim gözümde kesinlikle kabul edilebilir bir durum değildir.
Hizmetimin acilen tekrar aktif hale getirilmesini, internetin tamamen kesik olduğu bu süreye ilişkin yaklaşık bir haftalık dönemin faturamdan eksiksiz ve hatasız şekilde düşülmesini ve tarafıma yetkili bir kişi tarafından ivedi olarak dönüş yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde BTK ve Tüketici Hakem Heyeti nezdinde tüm yasal süreçleri başlatacağımı ve sonuna kadar takip edeceğimi bildiriyorum.
