Beş Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Yanıtsız TurkNet Müşteri Hizmeti

TurkNet fiber internet aboneliğimde 16 Eylül öğle saatlerinden bu yana yaklaşık 5 gündür tamamen internet erişimim yok. Ne modemimde ne de bağlantımda herhangi bir değişiklik yapmama rağmen hizmet alamıyorum.

Bu süre içinde her gün TurkNet müşteri hizmetlerini aradık. İlk günlerde “genel arıza var” denilerek görüşme kısa kesildi, son 1–2 gündür ise çağrılarımız daha açılmadan sadece otomatik sesli mesajla arıza olduğu söyleniyor ve hiçbir yetkili ile görüşemiyoruz. Arıza kaydının düzeltilmesi için somut bir adım atılmıyor ve tarafıma net bir bilgi verilmiyor.

Yaklaşık 5 gündür internet hizmeti alamıyor olmam hem günlük işlerimi hem de ihtiyaçlarımı ciddi şekilde aksatıyor. Yaşadığım bu uzun süreli kesintinin acilen giderilmesini, hizmet verilmeyen bu günler için faturama yansıtılmamasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.