İstanbul Zeytinburnu’ndaki TurkNet İnternet Kesintisi 10 Günden Fazla Sürüyor

İstanbul Zeytinburnu’ndaki adresimde TurkNet internet aboneliğim bulunuyor. Bu ayın 9’undan beri, yani 10 günü aşkın süredir evimde hiç internet hizmeti alamıyorum. Modem sürekli bağlı görünmesine rağmen internete erişemiyorum ve bağlantı tamamen kesik durumda.

Bu süreçte TurkNet müşteri hizmetlerini neredeyse her gün aradım. En son dün yaptığım görüşmede, binanın girişindeki kablolarda sorun olduğu, en kısa sürede gelip bakacakları ve kaydın “aciliyet” olarak işleme alındığı söylendi. Buna rağmen bugüne kadar ne gelen oldu ne de sorunla ilgili somut bir adım atıldı, internetim hâlâ yok. Müşteri numaram 4388054’tür.

Hem iş hem günlük ihtiyaçlarım için interneti kullanmak zorundayım ve bu kadar uzun süreli bir kesintinin hâlâ giderilmemesi beni mağdur ediyor. TurkNet’ten binadaki altyapı/kablo kaynaklı bu arızanın ivedilikle giderilmesini, bağlantımın bir an önce yeniden sağlanmasını ve bu süre boyunca alamadığım hizmet için faturama indirim veya uygun şekilde ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.