TurkNet Modem

TurkNet Özgür İletişim 100 aboneliğimde yaklaşık 2 aya yakın süredir günün her saatinde hız düşüklüğü, sık kopma ve zaman zaman tamamen internetin gelmemesi gibi ciddi problemler yaşıyorum. Hizmeti sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Bu süreçte defalarca telefon ve mobil uygulama üzerinden TurkNet ile...

1 2 hafta falan olacak TurkNet'e geçtim. Modemimde internet sorunu oldu, reset attım. Reset attıktan sonra 192.168.1.1 adresini arattım oturum açmak için, fakat modem ışıklarında farklı bir ışık yanmamasına rağmen, oturum açma sayfasına erişemiyorum. TurkNet müşteri hizmetlerine 4 gündür ulaşmaya ça...

Superonline’dan TurkNet ev internetine geçiş yaptım. Geçiş sürecinde cayma bedelinin TurkNet tarafından karşılanacağı ve benim herhangi bir ek ödeme yapmayacağım açıkça belirtildi. Ancak bugün Superonline’dan tarafıma bir mesaj gönderilerek, modemi iade etmediğim takdirde faturama 2.400 TL modem bed...

TurkNet ev interneti aboneliğim, taşındığım yeni adreste fiber altyapı olmadığı için iptal edildi. İptal sonrasında kullanmış olduğum modemi nasıl ve nereye teslim edeceğim konusunda bana net bir bilgi verilmedi. Herhangi bir yönlendirme yapılmamasına rağmen, şu anda tarafıma bir hukuk bürosu aracı...

TurkNet gigafiber aboneliği için 10.11.2025 tarihinde başvuru yaptım. Başvurum sırasında bana Smartyfi model modem satışı yapıldı; ancak ortada böyle bir modem yok, temin edilmedi ve buna rağmen internet bağlantım bir türlü aktif edilmedi. Yaklaşık 3 haftadır hem olmayan bir ürünün satışına maruz k...

TurkNet'ten almış olduğum internet hizmetimi sonlandırdım. Modemi iade etmem gerektiği söylendi ancak kargo kodu gelmedi. Üzerinden zaman geçti, tekrar aradım; numaranıza dönüş sağlanacaktır dendi fakat dönüş olmadı. Tekrar aradığımda ise 14 günü geçtiği için işlem yapılamaz denildi. Modem hâlâ bend...

TurkNet internet aboneliğimde yaşadığım nakil süreci nedeniyle ciddi bir mağduriyet içindeyim. Geçen hafta adres nakil talebi oluşturdum, nakil işlemi yapıldıktan yaklaşık 30 dakika sonra internetim tamamen gitti ve o andan beri bir daha düzelmedi. Modem üzerindeki ışıklar yanmasına rağmen bağlantı ...

22 Kasım 2025 tarihinde TurkNet ev interneti için adresime kurulum ekibi geldi. Kurulum yaptıklarını söyleyip bana 2.500 TL karşılığında bir modem satıp evden ayrıldılar. İnternetin en geç iki gün içinde aktif olacağını belirttiler ancak aradan zaman geçmesine rağmen hâlâ hiçbir şekilde internet hiz...

13.11.2025 tarihinde TurkNet’e başvuru yapmama rağmen, modem kurulumum bugüne kadar hiçbir şekilde gerçekleştirilmedi. Başvurumdan bu yana uzun bir süre geçmesine rağmen ne ekip yönlendirildi ne de kuruluma dair net bir bilgi verildi. Bu süreçte onlarca kez müşteri hizmetlerini aradım ve şikayet k...

TurkNet ev interneti aboneliğimi 06.11.2025 tarihinde mobil hesap üzerinden iptal etmek istedim. İptal talebinde bulunduktan sonra hiçbir şekilde bilgilendirilmeden mobil hesaptan çıkarıldım ve süreci artık takip edemez oldum. Bu süreçte beni birkaç kez aradılar, neden ödeyemediğimizi ve neden kapa...

TurkNet fiber hizmeti aboneliğim kapsamında tarafıma verilen modem ve ont cihazını iade etmek istiyorum ancak bir haftadır iade sürecini başlatamıyorum. Sistem üzerinden herhangi bir iade kodu üretilmediği için cihazları geri gönderemiyorum ve süreç tamamen tıkanmış durumda. Müşteri numaram 2796380...

TurkNet abonesiyim ve 9 Kasım tarihinden beri, yani yaklaşık 15 gündür evimdeki hiçbir cihazdan Wi-Fi üzerinden internete bağlanamıyorum. Evdeki tüm telefon, tablet ve bilgisayarlarda aynı sorun devam ediyor. 100 Mbps hızında internet hizmeti alıyorum. Modemi kapatıp açma, reset atma, modem yerini ...

TurkNet abonesiyim. Mevcut aboneliğimde kullandığım modemi değiştirdim ve TP-Link AC1200 marka yeni bir modem aldım. Kurulum sırasında gerekli olan PPPoE şifresini aldım ancak modemi kurarken sürekli hata aldım ve yeni modemi bir türlü çalıştıramadım. Eski modemim de zaten arızalı olduğu için çok za...

TurkNet ev interneti aboneliğimde yaklaşık 3 haftadır hiçbir şekilde internete bağlanamıyorum. Ne modem üzerinden Wi-Fi ile ne de kablolu bağlantıyla internete çıkış sağlayamıyorum ve bağlantı tamamen yok durumda. Bu sorun için TurkNet ile iletişime geçtim, destek olacaklarını ve ilgileneceklerini ...

TurkNet internet aboneliğimde taşınma sonrasında modem değişikliği sürecinde eski modemi iade edebilmem için net bir adres tanımlanmadı. Görüşmelerimizde bana Türk Telekom Genel Müdürlüğü’ne gidip modemi teslim etmem gerektiği söylendi. Bunun üzerine cumartesi günü tüm programımı buna göre ayarlayı...

Yaklaşık 4 yıldır Batman Merkez’de TurkNet 100 Mbps sabit internet abonesiyim. Hizmet kalitesinden memnun olmadığım için aboneliğimi sonlandırmak istediğimde, bana verilen modemi geri vermediğim takdirde 3000 TL modem ücreti yansıtılacağı söylendi. Uzun süredir hizmet kötü olduğu için aboneliğimi i...

TurkNet üzerinden İstanbul Arnavutköy’deki adresim için ev interneti başvurusu yaptım. 16.11.2025 tarihinde, 18.11.2025 tarihi için bağlantı randevusu oluşturdum ancak randevu günü ne gelen oldu ne de gelinmeyeceğine dair herhangi bir telefon edilip bilgi verildi. Ardından 19.11.2025 tarihinde herh...

TurkNet’e yeni internet aboneliği için başvuru yaptım, kısa süre önce Kapaklı / Tekirdağ’daki adresime kurulum için geldiler. Ancak aktivasyon altyapı probleminden dolayı yarım kaldı ve bu nedenle internet hizmetim hiç başlayamadan iptal edildi. Buradaki asıl sorun, hizmeti alamamama rağmen bana mo...

28 Ekim’de TurkNet ekipleri evime kabloyu bağlamak için geldiler, ancak modem bağlantısı için başka bir ekibin geleceğini söylediler. 10 Kasım’da arandım ve ekiplerin saat 16:00 gibi geleceği söylendi, fakat kimse gelmedi. O günden bu yana TurkNet müşteri hizmetleri tarafından neredeyse her gün, baz...

11 Kasım’da VDSL paketiyle TurkNet’e geçiş başvurusu yaptım, başvurum onaylandı. Ancak geçiş sürecinde modem teminiyle ilgili bana hiçbir bilgi verilmedi, sonradan modem sağlamadıklarını ve eski modemi kullanmam gerektiğini öğrendim. Önceki operatörüm ise modemi geri istediği için farklı bir modem (...

15 gündür TurkNet fiber internet hizmetim için fiber optik uyumlu yeni modem gönderilmedi. 93271741 numaralı destek kaydım üzerinden defalarca iletişime geçtim, sürekli “bir ekip gelecek” denilerek oyalandım. Ancak bugüne kadar ne modem gönderildi ne de kurulumu yapacak bir ekip geldi. Konya Meram’...

TurkNet ev interneti başvurumun kurulumu Sırrıpaşa Mahallesi Pazar Sokak No:23 Kocaeli Derince adresinde bir gündür gecikmiş durumda. Geçiş sürecinde, başvuru öncesi canlı destek ekibi sürekli geri dönüş sağlarken, geçiş işlemi tamamlandıktan sonra hiçbir şekilde geri dönüş alamıyorum. Modem kurulum...

Bir haftadır iş yerimde (Zeytinburnu, İstanbul) TurkNet internet hizmetimde sürekli kopukluk yaşıyorum. Sorunu çözmek için hem telefonla hem de TurkNet uygulaması üzerinden müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Ancak telefon görüşmem sırasında çağrı yüzüme kapatıldı, uygulama üzerinden ise canlı d...