Teslim Alınmayan Modem İçin 4000 TL Ücret İtirazı

TurkNet ev interneti aboneliğimi iptal etmek istediğimde, bana modem iadesi yapmam gerektiği, aksi halde yaklaşık 4.000 TL tutarındaki modem bedelinin faturaya yansıtılacağı söylendi. Ancak abonelik sürecinde bana hiçbir şekilde modem teslim edilmedi, kullandığım modem zaten daha önceki Türk Telekom aboneliğimden kalan kendi modemimdir.

Teslim almadığım bir modem için sorumlu tutulmak istemiyorum. Müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışmama rağmen bir muhatap bulamadım ve bu konuda net bir açıklama alamadım. Elimde modem iadesi ve rayiç bedeliyle ilgili bilgilendirme dokümanı bulunuyor ancak bu dokümanda belirtilen modem bana hiçbir zaman gelmedi.

Teslim edilmemiş bir cihaz için borç çıkarılmaması, bu hatanın düzeltilerek hesabımda herhangi bir modem bedeli yansıtılmamasını ve abonelik iptal sürecimin sorunsuz şekilde tamamlanmasını talep ediyorum.