İade Kodu Alınamadığı İçin Modemi Kargoya Veremiyorum

TurkNet ev internet aboneliğimi iptal ettirdim, modem iadesini yapmak istememe rağmen tarafıma herhangi bir iade kodu iletilmediği için modemimi kargoya veremiyorum. 21 Ağustos tarihinde modemi Aras Kargo şubesine götürdüm, ancak sistemde iade kodu görünmediği için işlemi gerçekleştiremediler ve modemi teslim alamadılar. Hizmeti iptal edeli yaklaşık 10 gün oldu fakat hâlâ ne SMS ne e-posta ne de uygulama üzerinden bir iade kodu paylaşılmadı.

Modem iadesini zamanında yapamadığım için ileride benden modem bedeli veya ceza ücreti talep edilmesinden endişe ediyorum. Müşteri numaram 3307022’dir. Modem iadesinin gecikmesinin benim kontrolüm dışında, tamamen kod iletilmemesinden kaynaklandığının dikkate alınmasını ve bu süreçte tarafıma herhangi bir ücret yansıtılmamasını istiyorum. İade kodumun en kısa sürede tarafıma iletilerek modemi sorunsuz şekilde kargo ile gönderebilmem için yardımcı olunmasını talep ediyorum.