TurkNet İnternet Kesintileri Ve Cevapsız Destek

TurkNet ev interneti aboneliğimde son 1 gündür sürekli kopma sorunu yaşıyorum. İnternet bağlantım sık sık gidip geliyor, sağlıklı bir şekilde ne çalışabiliyorum ne de günlük işlerimi halledebiliyorum. TurkNet uygulamasındaki dijital onarım ekranında da modemde kesintiler tespit edildiği açıkça görülüyor.

Bu sorun üzerine destek başvurusu oluşturdum. Ardından aranmış gibi yapmak için telefonu bir kere çaldırıp hemen kapattılar, daha sonra da “aradık ulaşamadık ve herhangi bir sorun görünmemektedir” şeklinde mesaj attılar. Uygulamada açıkça sorun görünmesine rağmen “sorun yok” denilmesi ve bununla ilgilenilmemesi, açıkçası kendimle dalga geçiliyormuş hissi veriyor. Buna rağmen hala internet kopma sorunum çözülmedi.

Müşteri numaram 4616873’tür. Adresimdeki hat ve modem için detaylı teknik inceleme yapılmasını, kopma sorununun kalıcı olarak giderilmesini ve gerçekten arama yapılarak tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum. Yaşadığım kesintilerin dikkate alınmasını ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.