to read complaints and reviews, or file yours.4000 TL Ceza Ücreti Ve İzinsiz Modem Değişikliği İptali
TurkNet abonesi iken adres değişikliği yaptım ve yeni adresimde internet kurulumuna gelen görevli, evimde hâlihazırda kullandığım ve ücretini kendim ödediğim modemi bana sormadan söküp aldı, yerine başka bir modem taktı. Bu işlemi yaparken de modemin ücretsiz olduğunu özellikle belirtti; bu nedenle herhangi bir ek ücret çıkmayacağını düşündüm. Bilgim ve onayım olsa kesinlikle böyle bir işlem yapılmasına izin vermezdim.
Bugün hesabımı kontrol ettiğimde 4.000 TL tutarında, “modem cezası” şeklinde yansıtılmış bir fatura ile karşılaştım. Ücretsiz denilerek yapılan bir işlem için sonradan bu şekilde yüksek bir bedel çıkarılması hem yanıltıcı hem de mağduriyet oluşturucu bir durumdur. İlgili faturanın numarası 119065943’tür.
Tarafıma danışılmadan eski modemimin alınması ve yerine ücretli bir modem takılması sonucu oluşan bu 4.000 TL’lik modem cezası faturasının iptal edilmesini, modemle ilgili üzerime yansıtılan tüm haksız ücretlerin kaldırılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
