Kalitesiz Hizmet Ve Modem İadesi Nedeniyle 4.000 TL Haksız Fatura

Uzun süredir TurkNet internet aboneliği kullanıyordum ve bağlantı sağlandığı günden bu yana doğru düzgün çekmeyen, sürekli sorun yaşadığım bir hizmet aldım. Tüm bu sorunlara rağmen her yıl aşırı derecede fiyat artışı yapıldı ve son olarak bana bir model için yaklaşık 4.000 TL tutarında fatura çıkarıldı. Aldığım hizmet kalitesiyle hiçbir şekilde örtüşmeyen bu fatura nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Yaşadığım sorunlar nedeniyle aboneliğimi iptal ettim. İptalden sonra tarafıma 4.000 TL civarında bir borç yansıtıldı ve bunun gerekçesi olarak modemi geri göndermemiş olmam gösterildi. Ancak bağlantı başından beri sorunlu olan, doğru düzgün kullanamadığım bir hizmet için, modem bahanesiyle bu kadar yüksek bir ücret talep edilmesini kabul etmiyorum. Hakkımı kesinlikle helal etmiyorum.

TurkNet’in tarafıma yansıtılan bu haksız ve fahiş tutarlı faturayı iptal etmesini veya makul, adil bir seviyeye çekmesini, modemle ilgili sürecin de müşteri lehine olacak şekilde yeniden değerlendirilmesini talep ediyorum.