TurkNet’in Elektrik Hattı Sorununu Çözmeden Modem Satması Ve Mağduriyetim

TurkNet’e ev interneti başvurusunda bulundum, ancak evimizde elektrik kablosu olmadığı için bağlantı yapılamayacağını söylediler. Bunun üzerine başvurunun iptal edilmesini istedim. Buna rağmen iptal yerine, “elektrik direğine bakacağız, yardımcı olacağız” diyerek ekip yönlendireceklerini söylediler.

Ben bu söze güvenerek tekrar gelmelerini kabul ettim. Evde yokken, yalnız yaşayan yaşlı annemin yanına gitmişler ve sadece modemi satıp takarak ayrılmışlar. Elektrik hattı ve bağlantı ile ilgili hiçbir işlem yapılmamış, evde şu anda yalnızca çalışan bir internet bağlantısı olmadan duran modem var.

21 Ağustos tarihinde bu işlem yapıldı. Sonrasında TurkNet’i aradığımda, dışarıdayken aradığım için “modem yanınızdayken arayın, bir şey yapamayız” dediler. Bugün evdeyken tekrar aradığımda ise “size dönüş yapacağız, ekipler gelecek” denildi, ne zaman geleceğini sorduğumda da net bir tarih verilmeyip “belli değil” cevabını aldım.

Özetle, hem elektrik hattı ve internet sorunum hiçbir şekilde çözülmedi, hem de yaşlı anneme modem satıldı. Ekipler internet bağlantısını kurmak için ne zaman geleceklerini bilmediklerini söylerken, sadece modem satmak için randevuyu gün ve saat vererek tam vaktinde geldiler. Bu durum kendimi açıkça kandırılmış ve mağdur edilmiş hissetmeme neden oldu.

TurkNet’ten, elektrik hattı ve internet bağlantımın en kısa sürede gerçekten kontrol edilip bağlanmasını, bu mümkün değilse aboneliğimin ve modem satışının iptal edilerek ödediğim ücretlerin iadesini talep ediyorum. Ayrıca yaşlı birine bu şekilde satış yapılmasıyla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını ve bir daha benzer mağduriyetler yaşanmaması için önlem alınmasını istiyorum.