TürkNet’ten Haksız 4.000 TL Modem Ücreti

TurkNet 100 Mbps internet aboneliğim kapsamında olmayan bir modem ücreti tarafıma haksız şekilde yansıtılmıştır. 25.08.2029 tarihli faturamda 4.000 TL modem ücreti gördüm. Ancak bu modem TurkNet’in verdiği bir cihaz değil, Türk Telekom’a ait bir modemdir ve TurkNet’in kendisine ait olmayan bir cihaz için benden ücret talep etmesini kabul etmiyorum.

Geçiş yaptığım Digiturk Net firması tarafından aranarak modem cihazının zimmetinin Digiturk Net üzerinde olduğu, bu nedenle yeni bir modem kurulumu gerekmediği bilgisi tarafıma verildi. Aynı şekilde Türk Telekom ile yaptığım telefon görüşmelerinde de modem zimmetinin Digiturk Net’te olduğu, TurkNet üzerinde herhangi bir zimmet kaydı görünmediği açıkça söylendi. Buna rağmen TurkNet tarafından bana modem ücreti çıkarılması hem çelişkili hem de haksız bir uygulamadır.

Bu durumla ilgili TurkNet’e ulaşmaya çalıştım ancak müşteri hizmetlerine bir türlü erişemediğim için itirazımı iletemedim. Destek sistemi üzerinden açtığım 106268451 numaralı kaydın da çözümüne ulaşamadım. Abonelik bilgilerim TurkNet nezdinde 3916620 abone numarası ile kayıtlıdır.

Kendi sağlamadıkları, Türk Telekom markalı ve zimmeti Digiturk Net üzerinde görünen bir modem için tarafıma çıkarılan 4.000 TL’lik modem ücretinin ve buna bağlı tüm yansımaların iptal edilmesini, ilgili faturanın yeniden düzenlenmesini talep ediyorum.

Modem Cihaz Seri Numarası:5091E3B3E1EA