TurkNet istanbul

10 Eylül’den beri, yani 5 gündür İstanbul Pendik Güzelyalı Mahallesi’indeki adresimde fiber geçiş sürecinde internetim tamamen kesildi. Müşteri numaram: 91333898. TurkNet’e defalarca arıza kaydı açtım; ilkinde Telekom ekiplerinin yönlendirileceği söylendi, ancak kaydım “internetiniz var” denilerek k...

Yaklaşık bir aydır TurkNet Özgür İletişim 35 paketinde sürekli olarak hız düşüklüğü, bağlantı kopması ve yüksek ping sorunları yaşıyorum. Sorunlar gün boyu sık sık tekrar ediyor ve internet hizmetinden verim alamıyorum. Bu süreçte en az 10 kez destek kaydı açtım, ancak her seferinde yalnızca hız tes...

TurkNet internet hizmetimde, aboneliğim başladığından beri sürekli olarak bağlantı kopması sorunu yaşıyorum. Kopmalar tamamen rastgele zamanlarda gerçekleşiyor ve bu durum internet kullanımımı ciddi şekilde olumsuz etkiliyor. Defalarca yaşadığım bu problemle ilgili müşteri hizmetleriyle iletişime ge...

TurkNet abonesiyim ve yaklaşık iki haftadır İstanbul Kadıköy’deki adresimde internet hizmeti alamıyorum. Bu süreçte müşteri hizmetlerini telefonla aradım, teknik ekip dört gün sonra geldi ancak herhangi bir çözüm sunamadı. Ekip, müşteri hizmetlerini tekrar aramam gerektiğini söyledi ve sorun öylece ...

12.09.2025 saat 21:00'dan itibaren Yalova Merkez İstanbul Caddesi'indeki adresimde kullandığım TurkNet yalın internet hizmetim tamamen kesildi. Destek kaydı (91417838) oluşturdum, saha ekibinin kontrol edeceği bildirildi ancak bugüne kadar hiçbir geri dönüş yapılmadı ve sorun hâlâ devam ediyor. Dah...

28 Ağustos 2025 tarihinden bu yana İstanbul Esenler Emlak Konutlarındaki evimde TurkNet gigafiber internet hizmetinden hiçbir şekilde yararlanamıyorum. Toplam 17 gündür bağlantım tamamen yok. Bu süreçte defalarca arıza kaydı oluşturdum, 5 farklı ekip gelip kontrol etti ancak hiçbir çözüm sunulamadı....

İstanbul Maltepe’deki adresimde yaklaşık 2 gündür internet hizmeti alamıyorum. Modem ışığı tamamen yanmıyor ve bağlantı yok. Bu süre zarfında defalarca müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım; ancak hiçbir şekilde teknik desteğe bağlanamadım. Satış destek ekibine de durumu aktardım, fakat onlar da ya...

TurkNet’ten yaklaşık 4 aydır 1000 Mbps internet hizmeti alıyorum. Ancak bağlantım ilk günden bu yana sürekli olarak kesiliyor. Haziran, Temmuz ve bu ay olmak üzere toplamda 3 defa ciddi arıza yaşandı ve bu süreçlerde sık sık rastgele saatlerde bağlantı kesintileri meydana geldi. Her seferinde müşter...

10 Eylül tarihinden bu yana İstanbul Sarıyer İstinye’deki adresimde TurkNet fiber internet hizmetim tamamen kesik durumda. Müşteri hizmetlerine ulaşmak için çağrı merkezini aradığımda sadece çağrı bırakabiliyorum ve acil bir ihtiyacım olduğunda anında destek alamıyorum. Her gün “çalışmalar devam edi...

TurkNet gigafiber hizmetine İstanbul’da ilk kez abone olmak için başvuru yaptım. Ancak bugün müşteri hizmetleri tarafından benden 1200 TL kurulum ücreti talep edildi. Oysa daha önce aynı hizmeti ücretsiz olarak alan kişiler olduğunu biliyorum ve TurkNet’in kendi web sitesinde de 2500 TL cayma hakkı ...

TurkNet fiber internet kullanıcısıyım (Müşteri No: 2638355). 8 Haziran 2024 Cumartesi günü İstanbul Zeytinburnu’nda saat 18:00’de internet kesintisi yaşadım. Tarafıma önce 18:00’de internetin geleceğiyle ilgili mesaj geldi, ancak daha sonra bu süre 22:00’ye kadar uzatıldı. Şu an toplamda 3 saattir i...

Dün (tarih: 12.00’den itibaren) Bahçelievler, İstanbul’daki adresimde TurkNet evde internet hizmetim tamamen kesildi. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, ekibe iletildiği söylendi fakat çözüm süreci ve süresiyle ilgili hiçbir bilgi verilmedi. Benzer kesintileri daha önce de yaşadım ve bu d...

9 Eylül Salı günü İstanbul Kağıthane adresim için TurkNet internet aboneliği başvurusu yaptım. Başvuru sırasında bana 1700 TL’lik 2 taksitli modem ücreti olduğu, modemin VDSL ve fiber desteklediği, ayrıca gigafiber olmadığı için %50 indirim kodu ve referans kodu ile 4. Ayın ücretsiz olacağı bilgisi ...

06.09.2025 tarihinden bu yana İstanbul/Beyoğlu adresimde TurkNet ev interneti hizmetinden yararlanamıyorum. O tarihten itibaren internet tamamen kesildi ve hiçbir şekilde bağlantı sağlayamıyorum. Daha önce de kısa süreli kesintiler oluyordu, ancak şu anda hiç internet hizmeti alamıyorum. Kesinti ba...

İstanbul Esenler’de TurkNet ev interneti kullanıyorum. Planlı bir çalışma sonrası internetim tamamen kesildi ve 2 gündür bağlantı sağlayamıyorum. Bu süreçte müşteri hizmetlerine ulaşmama rağmen kimse arayarak geri dönüş yapmadı. Daha önce böyle bir sorun yaşamamıştım. İnternetimin bir an önce tekrar...

03.09.2025 tarihinde TurkNet internet kurulumu için randevu aldım. Adresim: Osmanağa Mahallesi, Nakil Sokak 8/c, Kadıköy, İstanbul. Ancak aradan 14 gün geçmesine rağmen ekipler gelmedi, bağlantı yapılmadı ve randevuya da gelinmedi. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim, kayıt a...

10 gündür İstanbul Sancaktepe’deki ofisimde TurkNet internet kurulumu bekliyorum. Kurulum aşamasında bağlantı bir türlü sağlanamadı. Defalarca müşteri hizmetlerini aradım ve her seferinde “dış hat kaynaklı bir aksilik var” şeklinde aynı yanıtı aldım, ancak herhangi bir çözüm sunulmadı. Henüz herha...

TurkNet Limitsiz internet paketini kullanıyorum. 2 gündür internet bağlantım tamamen yok. Sorunun çözülmesi için müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve arıza kaydı açıldı. Bana modemin uzaktan resetleneceği ve 15 dakika sonra internetimin geleceği söylendi, ancak bu işlemden sonra da sorun devam ...

TurkNet gigafiber başvurusu sırasında, altyapı kontrolü yaptığımda başvuru ekranında “3 ay bedava” kampanyası sunuldu. Bu kampanyadan yararlanmak için yaklaşık bir buçuk ay önce başvurumu tamamladım. Ancak hizmetim aktif olduktan sonra kampanyanın geçerli olmadığı söylendi ve kampanyadan faydalanmam...

Arızanın 5. Gününe girmiş bulunuyoruz. TurkNet olarak internet hizmeti almadan önce tarafınızdan belirtilen kesinti süresinin maksimum 24-48 saat olacağı söylenmişti. Ancak bu süre çoktan geçmiş olmasına rağmen ne çözüm süreci hızlandırılıyor ne de net bir bilgi veriliyor. Önce rastgele saatler, ard...

TurkNet VDSL hizmetim kapsamında tarafıma iki adet modem teslim edildiği belirtilerek her ay iki modem ücreti (1700 TL + 1700 TL) faturama yansıtıldı. Oysa bana yalnızca bir adet modem teslim edildi. Bu durumu yaklaşık 3 aydır yaşıyorum ve her ay faturama haksız yere iki modem ücreti ekleniyor. Müş...

TurkNet Fiber İnternet hizmetim (Abone No: 3784580) İstanbul Şişli ’de birkaç saattir tamamen kesik ve internete hiçbir şekilde erişemiyorum. Daha önce de defalarca bağlantı kopması ve çekim alanı sorunları yaşadım, her seferinde “çözüldü” denmesine rağmen hiçbir kalıcı çözüm sağlanmadı. Sadece uygu...

10’unda ev interneti faturamı kredi kartı ile ödememe rağmen TurkNet ödemeyi görmezden gelip internetimi tamamen kesti. İki gün boyunca hiçbir şekilde ilgilenilmedi, tüm işlerim aksadı. Dördüncü gün sonunda müşteri hizmetleriyle tekrar iletişime geçtiğimde, ödenmemiş faturamın olmadığını ve internet...