TurkNet Fiber İnternet Kesintileri Ve Uzun Süreli İnternetsizlik Şikayeti

TurkNet evde fiber internet aboneliğim için 2 Temmuz’dan beri tamamen internetsiz durumdayım. Evimde hiçbir şekilde internet hizmeti alamıyorum ve bu süre boyunca bağlantı hiç gelmedi.

Aslında bu sorun tek seferlik de değil. Yaklaşık son altı aydır her ay mutlaka birkaç gün internet kesintisi yaşıyorum. Buna rağmen her ay eksiksiz tam ücret ödüyorum ve aldığım hizmet, ödediğim ücreti kesinlikle karşılamıyor.

Sorunu fark ettiğim andan itibaren TurkNet mobil uygulaması ve online kanallar üzerinden defalarca kayıt oluşturmama rağmen tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Ne arıza kaydımın durumu hakkında bilgi veriliyor ne de çözüm için somut bir adım atılıyor. Müşteri/hizmet numaram 3050005, adresim İstanbul Zeytinburnu bölgesindedir.

TurkNet’ten talebim, altyapı/arızamın acil olarak giderilmesi, son altı aydır yaşadığım sık kesintilerin kalıcı olarak çözülmesi ve süreçle ilgili tarafıma açık ve net bilgi verilmesidir. Sık sık yaşanan kesintiler ve 2 Temmuz’dan bu yana tamamen internetsiz bırakılmam nedeniyle mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.