to read complaints and reviews, or file yours.İnternet Kopması Ve Yanıtsız Arıza Bildirimleri Nedeniyle İş Kaybı
TurkNet ev interneti abonesiyim. İstanbul Bağcılar Barbaros Mahallesi’indeki adresimde 3 Temmuz sabahından itibaren sürekli kopmalar yaşıyorum ve 1 gündür internetim tamamen yok. E-ticaret işi yaptığım için internete kesintisiz ihtiyacım varken, genel arıza olmamasına rağmen bugün ciddi şekilde mağdur edildim.
Modemi resetleyip bağlantıyı kontrol ettim, tarafımdan kaynaklı bir sorun görünmüyor. Arızayı bildirmek için bugüne kadar 2 kez telefonla müşteri hizmetlerini aradım ve 4 kez de arıza kaydı oluşturdum. Buna rağmen her seferinde bir sonraki gün için arıza talebi oluşturuluyor, aciliyetim olduğu ve teknik servisin gün içinde istedikleri saatte gelebileceğini özellikle belirtmeme rağmen hiçbir şekilde esneklik ve anlayış gösterilmiyor.
115971998 numaralı hizmetim için yaşadığım internet kopmaları ve uzun süreli kesinti konusunda acil olarak teknik ekibin yönlendirilmesini, bağlantımın kalıcı şekilde düzeltilmesini ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
TurkNet ev interneti aboneliğimde 3 Temmuz sabahından bu yana, yani 5 gündür tamamen internetsizim. Evimde hiçbir şekilde bağlantı sağlayamıyorum ve bu süreçte hem iş hem de günlük ihtiyaçlarım ciddi şekilde aksadı.
Telefon, mail ve diğer tüm kanallardan defalarca TurkNet ile iletişime geçmeme rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı, kesintinin sebebi ya da ne zaman çözüleceği hakkında net bir bilgi verilmedi. Buna rağmen hizmet alamadığım bu süre için ücret ödemeye devam etmek durumunda kalmam mağduriyetimi daha da artırıyor.
TurkNet’ten, günlerdir devam eden bu internet kesintisinin acilen giderilmesini ve mağduriyetimin en kısa sürede sonlandırılmasını talep ediyorum.
3 temmuzdan tarihinden itibaren sorun çözülmedi üstüne pazartesiye randevu veriyorlar şaka gibi bu kadar işinin arkasında durmayan bir firma yok asla kullanıma açık bir internet değil başka operatör kullanın
Bugün ayın 6 sı ve çözüm yok pişmanlıktır diyorum siz anlayın
