İnternet Nakli Gecikti, Uzaktan Çalışan Müşteri Sürekli Destek Bekliyor

TurkNet 1000 Mbps internet aboneliğimin nakil işlemi için 29 Haziran tarihinde taşındığımı bildirerek firmayı aradım ve uzaktan çalıştığımı özellikle belirttim. Görüşme sırasında internetimin en geç 2–3 gün içinde yeni adresime taşınarak bağlanacağı söylendi. Ancak üzerinden günler geçmesine rağmen ne nakil işlemi tamamlandı ne de internetim yeni evimde aktif hale getirildi.

Eski adresim İstanbul Şişli Kurtuluş, yeni adresim ise İstanbul Kadıköy Suadiye olmasına rağmen, her aramamda bana sadece “aranmadınız mı” diye soruldu ve aranmadığımı belirtmeme rağmen her seferinde destek kaydı yenilemek dışında hiçbir somut adım atılmadı. Uygulama üzerinden de destek kaydı açmama rağmen yardımcı olunacağı söylenip, pratikte herhangi bir destek sağlanmadı. Şu an ne internetim bağlandı ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme araması yapıldı. Aboneliğime ait numaranın son hanesi 4650’dir.

Uzaktan çalışan biri olarak günlerdir internetsiz kalmış durumdayım ve bu süreçte ciddi mağduriyet yaşıyorum. İnternetimin bir an önce İstanbul Kadıköy Suadiye’deki yeni adresime taşınarak aktif şekilde bağlanmasını, nakil sürecinin hızla tamamlanmasını talep ediyorum.