Geciken Fiber Bağlantısı Ve İki Saniyelik Çaldırma İhmalı

Mayıs ayından bu yana İstanbul Esenyurt’taki mevcut TurkNet aboneliğime fiber internet bağlanmasını bekliyorum. Yaklaşık 2 aydır sürekli “bağlanacak”, “Türk Telekom ilgilenecek” denilerek oyalanıyorum, ancak somut hiçbir adım atılmıyor.

Kayıt ve başvuru numaralarım olmasına rağmen bunları burada paylaşmak istemiyorum. Müşteri hizmetleri ve online destekle birkaç kez görüştüm, her seferinde sadece “talebiniz oluşturuldu, ilgileneceğiz” denilerek geçiştirildim. En rahatsız edici kısım ise, sabah saat 9 gibi numaramı sadece 2 saniye çaldırıp kapatmaları ve ardından sistemde “müşteriye ulaşılamadı” şeklinde not düşmeleri. Numaramın sonu 57 ile bitiyor ve telefona gerçekten ulaşma niyetleri olsa rahatlıkla bana ulaşabilirler.

Adresim için “yanlış adres” gibi bahaneler de öne sürüldü, sanki kendi adresimizi bilmiyormuşuz gibi davranılıyor. Uzun süredir TurkNet abonesi olmamıza rağmen fiber geçişi konusunda ciddiye alınmadığımızı düşünüyorum ve bu durumdan gerçekten bıkmış durumdayız.

TurkNet’ten, mevcut aboneliğim için fiber bağlantımın bir an önce yapılmasını, telefonla gerçekten aranarak bilgi verilmesini ve “2 saniye çaldırıp ulaşılamadı” şeklindeki uygulamaya son verilmesini talep ediyorum.