İki Gün Süren İnternetsiz Kesinti Ve Bilgilendirme Eksikliği

İstanbul Zeytinburnu’nda bulunan adresimde TurkNet internet aboneliği kullanıyorum. Dün saat 11.00 civarında internetim kesildi, kısa süreliğine gelip tekrar gitti ve o andan beri iki gündür tamamen internetsiz durumdayım. Başta bölgede bakım çalışması olduğuna dair bir uyarı aldım ancak sonrasında ne SMS ile ne de başka bir yolla herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Telefonla müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştığımda da sistem otomatik olarak bölgede çalışma var deyip görüşmeyi sonlandırıyor, detaylı bilgi alamıyorum, kimseye derdimi anlatamıyorum. Evden çalışan biri olarak bu kesinti yüzünden ciddi sıkıntı yaşıyorum, işimi aksatmak zorunda kalıyorum.

İnternet hizmetimin bir an önce yeniden sağlanmasını ve bu süreçle ilgili net, açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum. En azından kesintinin sebebi ve ne zaman çözüleceği konusunda açık bir açıklama bekliyorum.