Zeytinburnu'nda Fiber İnternet Kesintisi Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıtsızlık

28 Haziran’dan beri TurkNet fiber internet hizmetim İstanbul Zeytinburnu Nuripaşa Mahallesi’nde tamamen kesik durumda. Yaklaşık bir haftadır evimde internet kullanamıyorum.

TurkNet uygulamasında sürekli “genel arıza” uyarısı görüyorum ancak bunun dışında bana net bir bilgi verilmiyor. Sesli müşteri hizmetlerini aradığımda ise telefon hiç açılmıyor, karşıma muhatap çıkmıyor. Bu durum hem mağduriyetimi artırıyor hem de çözüm süreciyle ilgili hiçbir şeffaflık olmamasına neden oluyor.

TurkNet’ten talebim, öncelikle internet bağlantımın acilen düzeltilmesi, ardından da interneti hiç kullanamadığım günlerin ücretinin tarafıma iade edilmesi. Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle çevremde kimseye TurkNet’i tavsiye etmiyorum ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini bekliyorum.