İnternet Kesintisi 6 Gün Boyunca Çözülmedi Ve Gelir Kaybı Yaşanıyor

28.06.2026 tarihinden beri TurkNet internet hizmetimde İstanbul Küçükçekmece adresimde kesinti yaşıyorum ve hiçbir şekilde internete bağlanamıyorum. Bu süreçte sorunu bildirmek için müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen, bağlantı sorunu bir türlü giderilmedi.

Görüşmelerimde yetkililer, hatta çok fazla sinyal göründüğünü ve bu nedenle bağlantının çalışmadığını tespit ettiklerini belirttiler. Ancak aradan geçen 6 güne rağmen ne bir teknisyen yönlendirmesi yapıldı ne de sorunun çözümüne yönelik somut bir adım atıldı. Her aradığımda sadece kayıt açılacağı söylendi fakat sonuç değişmedi.

Mağduriyetimi anlattığımda ise tarafıma yalnızca kullanmadığım günlerin ücretinin iade edilebileceği şeklinde bir öneri sunuldu. İnternet üzerinden gelir elde ettiğim bir iş yaptığım için bu kesinti doğrudan gelir kaybına neden olmakta ve sadece kullanılmayan günlerin ücret iadesi yaşadığım kaybı ve mağduriyeti kesinlikle karşılamamaktadır. Ayrıca 6 gün boyunca arızanın giderilmesi için hiçbir aktif aksiyon alınmaması, sorunun yeterince önemsenmediği izlenimi yaratmaktadır.

TurkNet’ten, yaşadığım internet kesintisinin acilen giderilmesini ve uğradığım zaman kaybı, gelir kaybı ve mağduriyet için tatmin edici, somut bir çözüm ve telafi sunulmasını talep ediyorum. Aksi halde BTK’ya ve Tüketici Hakem Heyeti’ne resmi şikayette bulunacağımı belirtmek istiyorum.