Esenyurt'ta İnternet Kesintisi İşlerimi Durdurdu, Acil Çözüm Bekliyorum

İstanbul Esenyurt Yunus Emre Mahallesi’indeki adresimde TurkNet internet hizmetini kullanıyorum. 1 Temmuz’dan bu yana, yani 3 gündür tamamen internetsiz kaldım. Home office çalışmak zorunda olduğum için işlerimi yürütemiyorum ve mağduriyet yaşıyorum.

Bu süreçte TurkNet müşteri hizmetleriyle yaklaşık 8 kez görüştüm. Her aradığımda sadece arkadaşların kontrol ettiği, sürecin devam ettiği ve çalışma olduğu bilgisi verildi, ancak somut hiçbir çözüm üretilmedi, arıza nedenine veya ne zaman çözüleceğine dair net bir bilgi paylaşılmadı. Müşteri numaram 5161629’dur.

Evden çalıştığım için mecburen mobil internet kullanmak zorunda kaldım, paketimi tükettim ve şu an mobil faturam 700 TL’yi aşmış durumda. Buna rağmen hala internet hizmetim aktif hale getirilmedi ve herhangi bir çözüm sunulmadı.

Yaşadığım bu kesintinin bir an önce giderilmesini ve internet hizmetimin acilen yeniden sağlanmasını istiyorum.