20 Gün İnternet Kesintisi Ve İptal Talebinde Engelleme

TurkNet’ten İstanbul Bahçelievler bölgesinde 1000 Mbps fiber internet hizmeti alıyorum. 12 Haziran’dan bu yana, yani yaklaşık 20 gündür evimde internet bağlantım tamamen yok. Buna rağmen arıza kaydı için açtığım destek taleplerime herhangi bir çözüm sunulmadı ve sorun hala devam ediyor.

Abone numaram 4234712’dir. Online kanallar üzerinden defalarca yazmama rağmen hiçbir geri dönüş alamadım. Müşteri temsilcisine telefonla bağlanmak istediğimde ise bir türlü canlı bir yetkiliye ulaşamıyorum. Abonelik öncesi gösterilen ilgi ve sonrasındaki ulaşılmazlık arasındaki fark beni ciddi anlamda mağdur ve pişman etmiş durumda.

Yaşadığım uzun süreli bağlantı sorunu nedeniyle internetimi iptal ettirmek istedim ancak bu işlemi yapmak istediğimde de sistemde “şu anda işlem yapılamıyor” uyarısı alıyorum ve iptal talebimi bile oluşturamıyorum. Hem hizmet alamayıp hem de aboneliğimi sonlandıramamak benim için ciddi bir mağduriyet oluşturuyor.

Abone numaram üzerinden kayıtlarımın incelenerek internet bağlantımın derhal kalıcı olarak düzeltilmesini, aksi halde iptal talebimin herhangi bir engelleme olmadan işleme alınmasını ve süreçle ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.