to read complaints and reviews, or file yours. 
Üsküdar İcadiye Mahallesi’ndeki adresim için TurkNet gigafiber başvurusu yaptım. Altyapı sorgulamasında adresim gigafiber’e uyumlu göründüğü için mevcut internetimi iptal edip size güvenerek geçiş sürecini başlattım ve bugün için 09:00–13:00 saatleri arasında kurulum randevusu verildi. Ancak belirti...
Samsun Bafra İshaklı TOKİ’de TurkNet üzerinden 100 Mbps internet aboneliği için 22.02.2026 tarihinde yeni başvuru yaptım. Daha önce İstanbul’da TurkNet kullanıcısıydım, taşınma sürecimde adres nakil talebinde bulunduğumda nakil yapılamayacağı, aboneliğimi iptal edip yeniden başvuru yapmam halinde tü...
TurkNet ev interneti aboneliğimi iptal ettirdikten sonra, firmadan bana modem iadesi yapmam gerektiğine dair dönüşler oldu. Ancak kendilerine, kullandığım modemi TurkNet’ten almadığımı, daha önce Vodafone Net aboneliğim sırasında faturaya ek ücret ödeyerek aldığımı ve bu modeminin bana ait olduğunu ...
"25 günün sonunda artık benim her gün TurkNet'in arayıp yönlendirmelerimle sorun çözüldü."
İstanbul Üsküdar’da TurkNet aboneliği kullanıyorum. Yaklaşık 22 gün önce yan binaların yıkımı sırasında, evlerin üzerinden çekilmiş olan TurkNet fiber kablosu hasar görüp koptu. Arıza kaydı oluşturdum, ekipler gelip kontrol etti ve kablonun koptuğunu yerinde tespit ettiler. Yaklaşık bir hafta sonra...
Yaklaşık 35 gün önce TurkNet’ten ev interneti aboneliği başlattım. Bana bir ay ücretsiz deneme olacağı söylendiği için buna güvenerek başvuru yaptım. Ancak daha internete fiilen başlamadan yaklaşık 900 TL civarında bir fatura ödedim. Ücretsiz deneme denmesine rağmen, daha hizmeti doğru düzgün kullan...
TurkNet internet aboneliğimi iptal ettirdim ve üzerinden 10 gün geçmesine rağmen modemi nereye, hangi kargo ile göndereceğim konusunda hiçbir şekilde net bir bilgi alamadım. Aboneliğimi sonlandırdığım için müşteri hizmetlerine de normal yollardan ulaşamıyorum. Online işlemler üzerinden ve telefonla...
TurkNet fiber aboneliğimi iptal ettirdikten sonra, aboneliğe ait modemi iade etmek için gerekli olan iade kodunu 5 gündür bir türlü alamıyorum. Modemi iade etmezsem yaklaşık 3000 TL bedel yansıtılacağı söylenmesine rağmen, iade kodu tarafıma iletilmiyor ve bu yüzden modemi teslim edemiyorum. Bu süre...
TurkNet üzerinden aldığım ev interneti aboneliğimde, başvuru sırasında tarafıma kurulum ücreti alınmayacağı özellikle belirtilmesine rağmen internetim kurulduktan yaklaşık 1 ay sonra benden kurulum ücreti talep edilmeye başlandı. Gerek ses kayıtlarında gerek mesajlarda kurulum ücreti alınmayacak iba...
TurkNet aboneliğimi salı günü iptal ettirdim. İptal sonrasında modem iadesi için tarafıma SMS ile bir iade kodu gönderileceği, ayrıca modemin 15 gün içinde kendilerine ulaşmaması halinde yaklaşık 6.000 TL ücret yansıtılacağı bilgisi verildi. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen modem iade kodu hâlâ g...
TurkNet Fiber 100 aboneliğim için satış sırasında bana aylık 699 TL ödeyeceğim söylendi. Ancak ilk faturam 899 TL olarak yansıtıldı. Sözleşmede her ay 200 TL modem ücreti alınacağı bilgisi 3. Sayfanın en altında yer alıyormuş, bunu özellikle göstermeden “aylık 699 TL ödeyeceksiniz” denilerek yanıltı...
TurkNet’e 28.02.2026 tarihinde saat 15.30 civarında 100 Mbps sabit internet paketi için yeni üye oldum. Ancak daha ilk günden beri evimde internete hiç bağlanamıyorum. Modem kurulu olmasına rağmen bağlantı sağlanamaması beni yeni bir müşteri olarak ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Hizmet ad...
14 Şubat 2026 tarihinde başka bir internet sağlayıcısından TurkNet’e geçiş için başvuru yaptım. Ertesi gün evrak işlemlerini tamamladım, bir sonraki gün de tarafıma modem kullanıcı adı ve şifrem gönderildi. 100 Mbps fiber internet hizmeti için modem kurulumunu yapılan yönlendirmelere göre eksiksiz b...
25.02 tarihinde TurkNet’e 75 Mbps paket ile abone oldum fakat abone olduğumuz günden beri interneti neredeyse hiç kullanamıyoruz. Hiçbir siteye düzgün şekilde giremiyoruz, bağlantı sürekli sorunlu ve vaat edilen hizmetten tamamen uzak bir durumdayız. Modem ve bağlantı tarafında kendi imkanlarımızla...
TurkNet Giga Fiber abonesiyim. 27 Şubat saat 10:00’dan beri, yani yaklaşık 36 saattir internetim tamamen yok ve bu durum artık sürekli hale geldi. Neredeyse her ay benzer kesintiler yaşıyorum ve her seferinde “genel arıza” denilerek geçiştiriliyorum. Sürekli internet üzerinden çalışan biriyim ve bu...
07.11.2025 tarihinde ev internetimi TurkNet’e taşımak için müşteri hizmetlerini aradım. Görüştüğüm müşteri temsilcisi, mevcut kullandığım modemle devam edebileceğimi, modemle ilgili herhangi bir işlem yapmama gerek olmadığını ve taşıma işleminin bu şekilde gerçekleştirileceğini söyledi. Bunun üzerin...
"Sorun çözüldü. Sorunlarımızın çözülmesi için illa böyle zorlamak mı lazım? Sesimiz çıkmasa demek ki 1 ay daha beklerdim sanırım. Pazar günü bile 3 defa arandım çözüm için. Bugün itibari ile işlemler tamamlandı. Yarın kurulum yapılacak randevulaştık. Eski üyeliğimden kalan 11 günlük kullanıma ait çıkmış olan Şubat ayı faturası iptal edildi. Kurulum ücretinin de yansıtılmayacağı söylendi bunu faturalarımdan ayrıca takip edeceğim. Yeni abonelik başlangıcı yapıldı. Aktivasyon ve onay süreçleri Cumartesi ve Pazar günü tamamlandı ve yarın için de hattın fiziksel bağlantısı yapılacak. Demek ki 3 gün içinde tamamlanabiliyormuş geçişler ya da bağlantılar. Bu kadar uzamasına gerek kalmıyormuş. Böyle büyük marka şirketlerin bu duruma gelmemesini müşteriye "sattık gitti" edasıyla yaklaşılmaması gerektiğini düşünüyorum. Arka planda bu işler için çalışan emekçilere saygım sonsuz yöneticilerimiz biraz daha insan odaklı yaklaşmalarını dilerim. Teşekkürler."
TurkNet internet aboneliğimde ek hız hizmetiyle ilgili haksız ücretlendirmeye maruz kaldım. Aralık–Ocak döneminde uygulamada ek hız seçeneğini ilk gördüğümde yanlışlıkla onayladım, hemen ardından da kayıt açarak hızımın yükseltilmesini istemediğimi, bu hizmeti talep etmediğimi açıkça belirttim. Buna...
Yaklaşık 1 ay önce TurkNet üzerinden internet aboneliği başvurusu yaptım. Başvurumla birlikte tarafıma 5063215 abone numarası verildi. O günden bu yana defalarca aramama ve özellikle belirttiğim saat aralıklarında evde olmama rağmen kurulum için ne gelen oldu ne de düzgün bir geri dönüş yapıldı. Sa...
08 Şubat 2026 tarihinde TurkNet internet aboneliğim başlatıldı. TurkNet’i tercih etme sebebim marka güveni ve hizmet kalitesine olan inancımmış; ancak çok kısa sürede yaşadığım süreç büyük bir hayal kırıklığına dönüştü. Öncelikle tarafıma bir temsilci tarafından arama yapılarak, sanki kendi talebim...
01.08.2025 – 01.08.2026 tarihleri arasında peşin ödeme yaparak TurkNet abonesi oldum. Süreç boyunca eski aboneliğimden kalan modemi kullanmaya devam ettim. Daha sonra internet hızım yükseltildiği için yeni TurkNet modemi tarafıma bağlandı. Kurulum esnasında görevli, eski modemin kargo numarası gönde...
TurkNet aboneliğimi iptal ettirme sürecinde, tarafıma haksız bir cihaz ücreti yansıtılmak istenmesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Abonelik başvurusu ve kurulum sırasında bana yalnızca bir adet modem teslim edildi, herhangi bir ONT cihazı kurulumu veya teslimi yapılmadı. Kurulumun Afyonkarahisar Me...
Daha önce farklı bir internet sağlayıcısı kullanıyordum ve memnun olmadığım için alternatif bakıyordum. TurkNet beni telefonla arayarak adresimde 36 Mbps VDSL hızında sabit internet sağlayabileceklerini söylediler. Özellikle diğer sağlayıcıların altyapının bu hıza uygun olmadığını söylediklerini, on...
TurkNet’ten S**** Ö**** İletişim 100 (yalın) paketi için 11 Şubat tarihinde başvuru yaptım. Başvuru sırasında 5-6 gün içinde kurulumun tamamlanacağı söylendi, ancak 20 Şubat’a kadar neredeyse her gün aranıp ertesi güne kurulum randevusu verilmesine rağmen adresime hiçbir zaman ekip gelmedi. Defalarc...
